Come minimo, le pianificazioni includono le seguenti informazioni:
- La data, l’orario e il fuso orario di destinazione per eseguire la pianificazione.
- Il segmento di destinazione da utilizzare (contatti).
- Il cliente, la piattaforma esterna a Contactplan, che deve ricevere la lista dei contatti.
Le informazioni seguenti possono anche essere definite nella pianificazione:
- Se è una pianificazione singola o ricorrente.
- Politiche di Non Disturbo. Usata per gestire il volume dei messaggi inviati
- Il numero dei contatti che dovranno essere inclusi nell’elenco.
- Quale azione intraprendere se il numero dei contatti richiesto non è disponibile nel segmento appropriato.
Le pianificazioni possono essere salvate come Bozza o come Pronte. Leggere Pianificazioni: dettagli e Creare nuove pianificazioni per maggiori dettagli. Le pianificazioni che sono state eseguite vengono salvate dal sistema come Archiviate.
Pianificazioni Ricorrenti
Quando si crea una pianificazione ricorrente e si salva come Pronta, viene creata una matrice sul tasto Ricorrente della pagina visualizzazione Elenco Pianificazione.
La scheda Ricorrenza nella pagine di elenco delle pianificazioni
Qui è possibile:
- Far partire e fermare la pianificazione ricorrente appropriata.
- Leggere Icone della UI per maggiori dettagli
- Selezionare una pianificazione ricorrente e aprirla per modificare le istanze future
Tutte le istanze di una pianificazione ricorrente pronta, sono mostrate anche individualmente nell’elenco del tasto Ready, a seconda di quando devono essere eseguite. Ogni istanza può essere identificata dal nome della pianificazione, seguito da un numero tra parentesi, che rappresenta quella particolare istanza. Per esempio, La mia nuova pianificazione ricorrente (1).
Ad ogni modo, tutte le istanze, eccetto per la prossima ad essere eseguita, sono mostrate solamente nell’elenco per aiutare a capire che cosa è stato pianificato, ma non esistono ancora veramente come pianificazione del sistema. Per questo, non possono essere aperte o modificate.
L’unica pianificazione ricorrente che può essere aperta e modificata dalla scheda Pronta è quella prossima ad essere eseguita. Qualsiasi modifica si faccia è solo applicate all’istanza.
Leggere Gestire le pianificazioni per maggiori dettagli.
Uso della sezione pianificazioni
Questa sezione della guida contiene tutte le informazioni necessarie per creare, gestire, modificare o cancellare le pianificazioni Contactplan. Sono inclusi i seguenti argomenti:
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