Retention dei dati

Le politiche di retention applicate per default ai dati gestiti dalla piattaforma Contactlab prevedono un periodo di conservazione dei dati salvati di:

  • 3 mesi nel caso di eventi originati o assimilabili alla navigazione web (quali ad esempio la visualizzazione di una pagina o di un prodotto su un e-commerce)
  • 12 o 13 mesi per le restanti tipologie di dati

Le informazioni relative al profilo di un customer vengono invece conservate per tutto il ciclo di vita contrattuale in essere con Contactlab.
In particolare nella tabella sotto viene riportato il dettaglio delle principali entità gestite dalla piattaforma, con il relativo periodo di conservazione, espresso in mesi.

Eventuali necessità differenti saranno valutate, col supporto dei nostri esperti, in fase di definizione delle caratteristiche del progetto.

 

PROFILO Contract lifetime
closedTicket 12
openedTicket 12
repliedTicket 12
campaignBlacklisted 13
campaignBounced 13
campaignLinkClicked 13
campaignMarkedSpam 13
campaignOpened 13
campaignSent 13
campaignSubscribed 13
campaignUnsubscribed 13
abandonedCart 12
addedCompare 3
addedProduct 12
addedWishlist 12
loggedIn 12
loggedOut 12
orderShipped 12
removedCompare 3
removedProduct 12
removedWishlist 12
reviewedProduct 12
viewedProduct 3
viewedProductCategory 3
addedReward 12
removedReward 12
campaignOptinRequested 13
eventConfirmed 12
eventDeclined 12
eventEligible 12
eventInvited 12
eventNoShow 12
eventNotInvited 12
eventParticipated 12
eventRegistered 12
grantedCoupon 12
surveyCompiled 12
genericActiveEvent 12
genericPassiveEvent 12
completedOrder 12
serviceSubscribed 12
serviceUnsubscribed 12
abandonedSession 3
changedSetting 12
clickedLink 3
formCompiled 12
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