Retention dei dati

Le politiche di retention applicate per default ai dati gestiti dalla piattaforma Contactlab prevedono un periodo di conservazione dei dati salvati di:

  • 3 mesi nel caso di eventi originati o assimilabili alla navigazione web (quali ad esempio la visualizzazione di una pagina o di un prodotto su un e-commerce)
  • 12 mesi per le restanti tipologie di dati

Le informazioni relative al profilo di un customer vengono invece conservate per tutto il ciclo di vita contrattuale in essere con Contactlab.
In particolare nella tabella sotto viene riportato il dettaglio delle principali entità gestite dalla piattaforma, con il relativo periodo di conservazione, espresso in mesi.

Eventuali necessità differenti saranno valutate, col supporto dei nostri esperti, in fase di definizione delle caratteristiche del progetto.

 

PROFILO Contract lifetime
CUSTOMER CARE – closedTicket 12
CUSTOMER CARE – openedTicket 12
CUSTOMER CARE – repliedTicket 12
DIGITAL MESSAGES – campaignBlacklisted 12
DIGITAL MESSAGES – campaignBounced 12
DIGITAL MESSAGES – campaignLinkClicked 12
DIGITAL MESSAGES – campaignMarkedSpam 12
DIGITAL MESSAGES – campaignOpened 12
DIGITAL MESSAGES – campaignSent 12
DIGITAL MESSAGES – campaignSubscribed 12
DIGITAL MESSAGES – campaignUnsubscribed 12
ECOMMERCE – abandonedCart 12
ECOMMERCE – addedCompare 3
ECOMMERCE – addedProduct 12
ECOMMERCE – addedWishlist 12
ECOMMERCE – loggedIn 12
ECOMMERCE – loggedOut 12
ECOMMERCE – orderShipped 12
ECOMMERCE – removedCompare 3
ECOMMERCE – removedProduct 12
ECOMMERCE – removedWishlist 12
ECOMMERCE – reviewedProduct 12
ECOMMERCE – viewedProduct 3
ECOMMERCE – viewedProductCategory 3
EVENTS – eventConfirmed 12
EVENTS – eventDeclined 12
EVENTS – eventEligible 12
EVENTS – eventInvited 12
EVENTS – eventNoShow 12
EVENTS – eventNotInvited 12
EVENTS – eventParticipated 12
EVENTS – eventRegistered 12
GENERIC – genericActiveEvent 12
GENERIC – genericPassiveEvent 12
PURCHASES – completedOrder 12
SERVICE – serviceSubscribed 12
SERVICE – serviceUnsubscribed 12
WEB BROWSING – changedSetting 12
WEB BROWSING – clickedLink 3
WEB BROWSING – formCompiled 12
WEB BROWSING – searched 12
WEB BROWSING – viewedPage 3