Data Model

Interazioni tra i moduli

Di seguito sono riportati i campi dati ed eventi presenti nella piattaforma di Contactlab.

 

Profilo

Dati Sociodemografici

Contacthub Contactsend Contactplan
profilo (header) 1 SI SI
profilo base 2 Parziale Parziale
profilo extended 3 Parziale Parziale
privacy consens SI SI

 

1 Attributi integrati: externalD, nodeId, enabled, Id, tags-auto, tags-manual, registratedAt, updatedAt. L’attributo tags-auto e tags-manual sono passati come una stringa (della lunghezza totale massima di 255 caratteri) con i vari valori (con ogni singolo valore avente lunghezza massima di 100 caratteri) separati da pipe (|).
2 Campi non disponibili: contacts.otherContacts, contacts.mobileDevice, educations, likes, jobs, subscriptions.
3 Non sono disponibili attributi definiti come array di oggetti.

 

Insights

Contactdata Contacthub Contactsend Contactplan
statistiche di comportamento di acquisto NO NO SI
comportamento di acquisto nel tempo NO NO SI
preferenze di acquisto NO NO SI
RFM NO NO SI
CLV NO NO SI
statistiche di deviazione da media del database NO NO SI

 

 

Eventi

Campaign – Email event da fonti esterne

Contacthub Contactsend Contactplan
campaignBlacklisted NO NO
campaignBounced NO NO
campaignLinkClicked NO NO
campaignMarkedSpam NO NO
campaignOpened NO NO
campaignSend NO NO
campaignSubscribed NO NO
campaignUnsubscribed NO NO

 

NOTA: gli eventi relativi alla campagne email inviate tramite Contactsend sono nativamente disponibili in Contactdata e in Contactplan.

E-commerce

Contacthub Contactsend Contactplan
abandonedCart NO SI
addedCompare NO SI
addedProduct NO SI
addedWishList NO SI
orderShipped NO SI
removedCompare NO SI
removedWishlist NO SI
removedProduct NO SI
viewedProduct NO SI
viewedProductCategory NO SI
reviewProduct NO SI

 

  • Gli oggetti dell’attributo classifications (array di oggetti) vengono esportati. É possibile sincronizzare fino a 15 categories (10 di tipo testo e 5 di tipo data). É necessario definire le chiave delle categories da esportare nella sincronizzazione tra Contacthub e Contactplan. É importante l’ordine. In caso la o le categories non siano presenti nella riga d’ordine, Contacthub esporta un campo nullo.
  • I valori dell’attributo category (array di stringhe) vengono esportati come unica stringa con i valori divisi da pipe. Le categorie in Contacthub sono una lista di valori. Gli altri prodotti della suite non supportano le liste di valori. Per questo Contacthub sincronizza gli altri prodotti adattando la lista di valori in un unico campo e dividendo i valori con | (pipe). Esempio: in Contacthub la proprietà “category”: [“Donna”, “Borse donna”, “Borse”] viene sincronizzata in Contactplan in questo formato -> “Donna|Borsa donna|Borse”.

Event Extra Proprieties

Contacthub Contactsend Contactplan
extra properties NO NO

 

Le Extra Properties di ogni evento sono un contenitore di dati libero dove è possibile inserire informazioni non predefinite e a schema libero. Questo è utile per salvare qualsiasi informazione aggiuntiva da poter rileggere via API da qualsiasi applicativo che si basi sui dati presenti in Contacthub.
Per la sua natura non predefinita e senza limiti di struttura, le informazioni inserite in questa proprietà non sono sincronizzate e quindi non utilizzabili nell’ecosistema Contactlab.
I dati presenti in questa proprietà sono utilizzabili solo in Contacthub per archivio o nelle automazioni (ad esempio valori da passare nel testo dinamico di una email o il tagging di un customer). Per questo motivo eventuali extra properties definite per qualunque tipo di evento di Contacthub non sono disponibili in Contactsend e Contactplan anche se altre informazioni dell’evento lo sono.

Generic Event

Contacthub Contactsend Contactplan
genericActiveEvent NO NO
genericPassiveEvent NO NO

 

Purchase

Contacthub Contactsend Contactplan
completedOrder NO SI

 

Retail

Contacthub Contactsend Contactplan
eventEligible NO SI
eventConfirmed NO SI
eventDeclined NO SI
eventNoShow NO SI
eventInvited NO SI
eventNotInvited NO SI
eventPartecipated NO SI

 

Subscription

Contacthub Contactsend Contactplan
serviceSubscribed NO NO
serviceUnsubscribed NO NO

 

Ticket

Contacthub Contactsend Contactplan
repliedTicket NO NO
closedTicket NO NO
openedTIcket NO NO

 

Web Browsing

Contacthub Contactsend Contactplan
loggedIn NO NO
loggedOut NO NO
searched NO NO
viewedPage NO NO
clickedLink NO NO
formCompiled NO NO

 

Other

Contacthub Contactsend Contactplan
changedSetting NO NO