Di seguito sono riportati i campi dati ed eventi presenti nella piattaforma di Contactlab.

Profilo

Dati Sociodemografici

 

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 profilo (header) 1  /  SI  SI  SI
Tutti gli attributi presenti nel profilo  dell’utente possono essere utilizzati in Flow per la personalizzazione
del messaggio
 profilo base 2  /  Parziale  Parziale  SI
 profilo extended 3  /  Parziale  Parziale  SI
 privacy consens  /  SI  SI  SI

 

1 Attributi integrati: externalD, nodeId, enabled, Id, tags-auto, tags-manual, registratedAt, updatedAt. L’attributo tags-auto e tags-manual sono passati come una stringa (della lunghezza totale massima di 255 caratteri) con i vari valori (con ogni singolo valore avente lunghezza massima di 100 caratteri) separati da pipe (|).
2 Campi non disponibili: contacts.otherContacts, contacts.mobileDevice, educations, likes, jobs, subscriptions.
3 Non sono disponibili attributi definiti come array di oggetti.

Insights

 da Data a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
statistiche di comportamento di acquisto  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
comportamento di acquisto nel tempo  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
preferenze di acquisto  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
 RFM  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
 CLV  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
statistiche di deviazione da media del database  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
statistiche di comportamento eventi digital  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
email Engagement (soglie statiche)  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap
email Engagement (soglie dinamiche)  Roadmap  Roadmap  SI  /  Roadmap

Eventi

Eventi email / sms campagne Send

 da Send a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
campaign subscribed  SI  /  NO  SI  NO
campaign unsubscribed  SI  /  NO  SI  NO
campaign bounced  NO  /  SI  SI  NO
contact blacklisted  NO  /  SI  SI  NO
campaign marked as spam  NO  /  NO  SI  NO
campaign sent  SI  /  SI  SI  SI
campaign opened  SI  /  SI  SI  SI
campaign clicked  SI  /  SI  SI  SI

 

NOTA: gli eventi relativi alla campagne email inviate tramite Contactsend sono nativamente disponibili in Contactdata e in Contactplan.

Eventi email / sms campagne esterne

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
campaignBlacklisted  /  NO  NO  NO  NO
campaignBounced  /  NO  NO  NO  NO
campaignLinkClicked  /  NO  NO  NO  NO
campaignMarkedSpam  /  NO  NO  NO  NO
campaignOpened  /  NO  NO  NO  NO
campaignSend  /  NO  NO  NO  NO
campaignSubscribed  /  NO  NO  NO  NO
campaignUnsubscribed  /  NO  NO  NO  NO

 

NOTA: gli eventi relativi alla campagne email inviate tramite Contactsend sono nativamente disponibili in Contactdata e in Contactplan.

Eventi E-commerce

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 abandonedCart  /  NO  SI  Roadmap  SI
 addedCompare  /  NO  SI  Roadmap  SI
 addedProduct  /  NO  SI  Roadmap  SI
 addedWishList  /  NO  SI  Roadmap  SI
 orderShipped  /  NO  SI  Roadmap  SI
 removedCompare  /  NO  SI  Roadmap  SI
 removedWishlist  /  NO  SI  Roadmap  SI
 removedProduct  /  NO  SI  Roadmap  SI
 viewedProduct  /  NO  SI  Roadmap  SI
 viewedProductCategory  /  NO  SI  Roadmap  SI
 reviewProduct  /  NO  SI  Roadmap  SI

 

  • Gli oggetti dell’attributo classifications (array di oggetti) vengono esportati. É possibile sincronizzare fino a 15 categories (10 di tipo testo e 5 di tipo data). É necessario definire le chiave delle categories da esportare nella sincronizzazione tra Contacthub e Contactplan. É importante l’ordine. In caso la o le categories non siano presenti nella riga d’ordine, Contacthub esporta un campo nullo.
  • I valori dell’attributo category (array di stringhe) vengono esportati come unica stringa con i valori divisi da pipe. Le categorie in Contacthub sono una lista di valori. Gli altri prodotti della suite non supportano le liste di valori. Per questo Contacthub sincronizza gli altri prodotti adattando la lista di valori in un unico campo e dividendo i valori con | (pipe). Esempio: in Contacthub la proprietà “category”: [“Donna”, “Borse donna”, “Borse”] viene sincronizzata in Contactplan in questo formato -> “Donna|Borsa donna|Borse”.

Eventi Purchase

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 completedOrder  /  NO  SI  SI  SI

 

Eventi Retail

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 eventEligible  /  NO  SI  NO  SI
 eventConfirmed  /  NO  SI  NO  SI
 eventDeclined  /  NO  SI  NO  SI
 eventNoShow  /  NO  SI  NO  SI
 eventInvited  /  NO  SI  NO  SI
 eventNotInvited  /  NO  SI  NO  SI
 eventPartecipated  /  NO  SI  NO  SI

 

Eventi Web Browsing

 Da Hub a…   Hub  Send  Plan  Data  Flow
 loggedIn  /  NO  SI  Roadmap  SI
 loggedOut  /  NO  SI  Roadmap  SI
 searched  /  NO  SI  Roadmap  SI
 viewedPage  /  NO  SI  Roadmap  SI
 clickedLink  /  NO  SI  Roadmap  SI
 formCompiled  /  NO  NO  Roadmap  SI

Eventi Subscription

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 serviceSubscribed  /  NO  SI  NO  SI
 serviceUnsubscribed  /  NO  SI  NO  SI

 

Eventi Support Ticketing

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 repliedTicket  /  NO  SI  NO  SI
 closedTicket  /  NO  SI  NO  SI
 openedTicket  /  NO  SI  NO  SI

 

Generic Event

 Da Hub a…  Hub  Send  Plan  Data  Flow
 genericActiveEvent  /  NO  SI  NO  SI
 genericPassiveEvent  /  NO  SI  NO  SI