Mentre gli Eventi e le Occorrenze disponibili variano a seconda del tipo di regola personalizzata che stai creando, i seguenti passaggi sono generalmente applicabili a qualsiasi regola basata su eventi, che sia comunicazione digitale, e-commerce, acquisto, evento retail, navigazione web o altro.

Nota:
Consulta Tipi di dato, campi input e operatori per maggiori dettagli su campi e operatori disponibili nell’interfaccia utente.

Quando clicchi su Crea regola personalizzata in qualsiasi pagina di creazione di una regola, appare una pagina con:

• Il nome del segmento mostrato come titolo.
• Il tipo di regola, per esempio Acquisti, mostrata in un box piccolo a sinistra.

Esempio di pagina di creazione di una regola personalizzata e-commerce

Il sistema genera automaticamente un nome Regola, composto dal tipo di regola, ad esempio New E-commerce, e l’orario.

1. Seleziona il nome generato dal sistema e inseriscine uno a tua scelta.
   Assicurati che il nome scelto sia unico, descrittivo della regola, e che possa essere facilmente riconosciuto dall’autore e da altri utenti in futuro.
2. Sotto Evento, clicca sulla freccia puntata in basso a destra del box e seleziona l’azione appropriata.
   Nota:
   Se si selezionano eventi per regole e-commerce, eventi retail o navigazione web, è possibile definire il tipo di evento da utilizzare per l’interazione.
   Ad esempio, se stai creando una regola di E-commerce e scegli Non ha alcuna interazione e-commerce come azione, con Uguale a e aggiunta al carrello come tipo di Evento, tutti i contatti che non hanno mai aggiunto qualcosa al loro carrello sono selezionati.
   Suggerimento:
   Se la condizione Tipo di evento non è visualizzata, prova ad usare il pannello Aggiungi condizione, come descritto di seguito, per aggiungere il campo e i sui controlli, sempre che sia disponibile per l’Evento selezionato.
3. Se Occurrenze è visualizzato, usa l’operatore e il valore appropriati per definire quanto spesso l’Evento deve avvenire.
4. Sotto Intervallo temporale, indica quando un evento deve accadere.
   Sono disponibili tre opzioni:
   • In qualunque data.
     L’evento può avvenire in ogni momento. Non sono mostrate ulteriori opzioni.
   • Tra le date.
     Cliccare sull’icona Calendario in ciascun box e definire l’intervallo di date.
     L’evento deve avvenire:
     • Dopo la prima data.
       Soltanto il primo campo date dovrà essere completato.
     • Prima della seconda data.
       Soltanto il secondo campo date dovrà essere completato.
     • Fra due date.
       Entrambi i campi data dovranno essere completati.
   • Negli ultimi…
     L’evento deve avvenire nel periodo di tempo definito.
     1. Inserire un valore numerico nel primo box, per esempio, 3.
     2. Cliccare sulla freccia puntata in basso a destra del secondo box, e selezionare giorni, settimane, mesi, o anni.
        Leggere Intervallo temporale per maggiori dettagli.

5. Sotto Match, seleziona se i contatti che devono essere identificati dalla regola, dovranno abbinarsi a ALL le condizioni da definire negli step successivi, o ad ANY di loro.
   Nota:
   Selezionando ALL, il numero dei contatti rilevanti nel database, che è mostrato in alto alla pagina, diminuisce ad ogni condizione applicata. Selezionando ANY, il numero dei contatti aumenta. Leggere Combinare condizioni all’interno di una regola per maggiori dettagli.
   • Il sistema mostra le condizioni pre-configurate, per esempio:
     • Tipologia riga di ordine
     • ID di spedizione
   • Si può scegliere di:
     1. Applicare nessuna, una o alcune combinazioni di queste condizioni.
        oppure:
     2. Cancellare quelle non opportune cliccando l’icona cestino.

Nota:
Le condizioni inizialmente mostrate, dopo la configurazione del sistema, sono su base cliente. Possono essere cambiate in ogni momento, usando la pagina impostazioni di Segmentazione, a cui si può accedere attraverso il tasto Impostazioni dalla barra di controllo. Visualizza Gestione campi  per maggiori informazioni.

6. Aggiungere ulteriori condizioni nel modo seguente:
   7. Nel pannello Aggiungi condizione, seleziona la condizione appropriata, per esempio, Tipo di Evento, dal menu a tendina.
      La nuova condizione viene aggiunta alla pagina.
   8. Seleziona l’operatore appropriato, per esempio Uguale a, dal menu a tendina.
      Nota:
      Il primo box potrebbe mostrare un elenco di operatori diversi, a seconda del tipo di condizioni da definire. Leggere Tipi di Operatore per maggiori dettagli.
   9. Inserire o selezionare il valore appropriato nel secondo box.
      Nota:
      A seconda della condizione che si sta definendo, il secondo box potrebbe essere:
      Un campo di ricerca automatico 
      Un campo di ricerca libero
      Un menu a tendina o a cascata 
      Un campo data e orario
      Un campo data relativo
      Un campo dati numerico
      Un checkbox
      Un campo input basato sulla data permette di:
      1. • Di scegliere una data assoluta, usando il widget calendario.
           oppure:
         • Di selezionare una data relativa come “una settimana fa” o “fra due mesi”.

Click the opposing horizontal arrows icon, to the right of the calendar or relative date field, to change to the other field type. See UI icons for a description of each icon displayed in the UI.

8. Una volta finito, fai come segue:
   1. Se si desidera creare una regola prefissata dalla regola che si è definita, cliccare su Salva come prefissata, prima di applicare la regola al segmento.
   2. Cliccare su Aggiungere per applicare la regola al segmento oppure Cancellare per eliminare il processo.
      Si ritornerà alla pagina Nuovo segmento e la regola viene aggiunta all’elenco regole del pannello riassuntivo del segmento.

La condizione soglia percentuale

La soglia percentuale è utilizzata per identificare i contatti le cui attività soddisfano un intervallo di percentuale che viene applicata a un tipo di evento che incrocia nel frattempo altre condizioni definite dalla regola. Per esempio, contatti che hanno aperto i messaggi con l’oggetto Special Offer più del 10% delle occasioni in cui hanno aperto i messaggi.

Nota:
La condizione percentuale di entrata può essere applicata se almeno un’altra condizione è programmata in aggiunta ai campi Evento e Intervallo di tempo.

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