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Qui trovi articoli, tutorial, infografiche, video e altro materiale che ti aiuterà a utilizzare al meglio la piattaforma Contactlab Marketing Cloud e a capire i vantaggi di business che può offrirti.

Approfondimento

Benvenuto Email Designer: comporre email in piattaforma non è mai stato così facile

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La Contactlab Marketing Cloud si arricchisce di un nuovo editor per la gestione dei contenuti email, potenziando ulteriormente le proprie funzionalità. Email Designer nasce per rendere l’esperienza di editing in piattaforma ancora più immediata, e per innalzare ulteriormente i livelli di controllo e flessibilità a cui i nostri clienti sono attualmente abituati nel creare e gestire i propri contenuti email. L’interfaccia drag & drop e una serie di strumenti disponibili out-of-the-box permettono di creare email responsive e personalizzate in pochi minuti. ...

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Approfondimento | Tutorial | Video

Disegna journey multipath con Flow per una personalizzazione estrema della customer experience

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Due grandi novità in chiusura di anno in casa Flow, il modulo di marketing automation della Contactlab Marketing Cloud per disegnare ed eseguire Customer Journey ancora più vicini alle vostre esigenze e alla aspettative dei vostri dei clienti. Adesso è possibile automatizzare azioni al verificarsi di qualsiasi evento collezionato in Hub sui singoli profili, non più solo gli open e i click delle campagna email e inoltre, puoi creare journey multipath con cui differenziare ancora di più messaggi e canali scelti per entrare in contatto con i tuoi clienti. ...

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Approfondimento | Video

Arriva Analytics e i tuoi dati prendono forma

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Oggi Contactlab annuncia Analytics, l’ultima grande novità della piattaforma per questo 2018! Perchè il futuro delle aziende risiede nei dati ed essere in grado di interrogarli in modo strutturato e veloce, renderli facilmente comprensibili per trasformarli in azioni, sta diventando un fattore di successo chiave per i brand, soprattutto in un mondo in cui i consumatori diventano sempre più esigenti e alla ricerca di esperienze uniche. ...

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Approfondimento | Video

Chatta su WhatsApp con i tuoi clienti: salgono a 5 i canali IM in One!

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Grazie a One, adesso puoi conversare con i tuoi clienti anche su WhatsApp. Se fino a ieri potevi contare su Facebook Messenger, Line, Telegram e WeChat, adesso puoi scegliere di chattare con i tuoi contatti anche con un’altra tra le app di messaggistica istantanea più diffuse e già usata da milioni di persone in tutto il mondo. Puoi offrire ai tuoi Sales Associates un nuovo canale di comunicazione con i loro clienti. ...

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Approfondimento | Tutorial | Video

Scopri il comportamento dei tuoi contatti nel tempo con le dashboard di Plan

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La piattaforma si arricchisce di una nuova funzionalità che ti permette di scoprire il comportamento dei tuoi clienti nell’orizzonte temporale che più ti interessa interrogando i dati presenti in Plan. Puoi ottenere informazioni su tutta la base dati o su un segmento specifico; per un intervallo di tempo puntuale oppure indicando da quando visualizzare i dati. ...

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Approfondimento

HTTPS al servizio della tua deliverability e della tua reputation

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La sicurezza sulla rete deve essere considerata la regola, non l’eccezione e questa è una considerazione che sta spingendo rapidamente la diffusione del protocollo HTTPS su un numero sempre maggiore di siti. Ma cosa significa questo per chi fa campagne email? Certamente un impatto significativo sulla deliverability e sulla reputazione dei brand. Il modulo Send supporta pienamente e in modo nativo il protocollo HTTPS ...

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Approfondimento | Tutorial | Video

Perchè limitare i tuoi messaggi di testo? Ci sono gli SMS concatenati

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Invia SMS concatenati attraverso la piattaforma e spedisci ai tuoi contatti tutte le informazioni che desideri, senza doverti preoccupare della lunghezza del testo e rinunciare a comunicazioni veramente efficaci e di successo. Affidati a un servizio che permette di inviare più SMS come se fossero un unico messaggio senza alcuna interruzione, per il destinatario. Supera senza difficoltà e in modo semplice, il limite imposto dal singolo SMS sul numero massimo di caratteri utilizzabili. ...

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Approfondimento | Tutorial | Video

Usa gli SMS nei customer journey dei tuoi contatti e raggiungili ovunque

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Sempre più SMS in piattaforma. L’SMS è il canale di contatto capace di garantire tassi di apertura che oltrepassano la soglia del 98%. Inoltre, Il 90% delle aperture avviene entro tre minuti dal recapito del messaggio (fonte Forbes) e il 74% di coloro che leggono un SMS, poi interagisce con il brand (fonte SMS Advantage Report-SAP). ...

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Tutorial

Vuoi inserire in un customer journey in real-time, tutte le donne che hanno appena visualizzato una borsa sul tuo sito?

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In questo tutorial, vediamo insieme quanto sia semplice aggiungere immediatamente e automaticamente i contatti a un’automazione in Flow, appena si avverano le condizioni che hai definito. Ad esempio, aggiungi ogni donna all’automazione nel momento in cui visualizza la categoria ‘borse’ sul tuo sito e-commerce. ...

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Scopri il comportamento dei tuoi contatti nel tempo con le dashboard di Plan

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La piattaforma si arricchisce di una nuova funzionalità che ti permette di scoprire il comportamento dei tuoi clienti nell’orizzonte temporale che più ti interessa interrogando i dati presenti in Plan. Puoi ottenere informazioni su tutta la base dati o su un segmento specifico; per un intervallo di tempo puntuale oppure indicando da quando visualizzare i dati. ...

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Perchè limitare i tuoi messaggi di testo? Ci sono gli SMS concatenati

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Invia SMS concatenati attraverso la piattaforma e spedisci ai tuoi contatti tutte le informazioni che desideri, senza doverti preoccupare della lunghezza del testo e rinunciare a comunicazioni veramente efficaci e di successo. Affidati a un servizio che permette di inviare più SMS come se fossero un unico messaggio senza alcuna interruzione, per il destinatario. Supera senza difficoltà e in modo semplice, il limite imposto dal singolo SMS sul numero massimo di caratteri utilizzabili. ...

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Usa gli SMS nei customer journey dei tuoi contatti e raggiungili ovunque

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Sempre più SMS in piattaforma. L’SMS è il canale di contatto capace di garantire tassi di apertura che oltrepassano la soglia del 98%. Inoltre, Il 90% delle aperture avviene entro tre minuti dal recapito del messaggio (fonte Forbes) e il 74% di coloro che leggono un SMS, poi interagisce con il brand (fonte SMS Advantage Report-SAP). ...

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Approfondimento | Integrazioni | Video

[VIDEO] Contactlab Marketing Cloud e Fresh Relevance: personalizzazione dinamica dei contenuti basata sui dati

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In occasione della Contactlab Conference 2018 abbiamo intervistato Tom Smith, Co-founder &CRO di Fresh Relevance. Ci ha raccontato che tra i benefici che rendono salda e vantaggiosa l’integrazione tra Contactlab e Fresh Relevance vi è la possibilità di raccogliere le transazioni di acquisto fatte dai clienti offline e   ...

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Integrazioni | Tutorial

PIESYNC+HUB adesso! Quick Start Guide

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Hub è il modulo della piattaforma Contactlab Marketing Cloud che consente di raccogliere e integrare tutti i dati dei clienti disponibili da diverse fonti in un unico punto. Crea profili individuali e unificati, sempre aggiornati e immediatamente disponibili per le tue attività di marketing. Grazie all’integrazione con PieSync è oggi possibile collegare Hub ...

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Integrazioni | Webinar

[WEBINAR] Mantieni sempre aperto il dialogo con i tuoi clienti e regala loro una customer experience indimenticabile con Zendesk e Contactlab

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L’integrazione fra la piattaforma Contactlab Marketing Cloud e Zendesk è oggi la risposta al bisogno di molte aziende di comunicare più facilmente e velocemente con i propri clienti, gestire e ridurre in modo più diretto e immediato eventuali contrasti ...

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Integrazioni | Webinar

[WEBINAR] Integra tutti i dati dei tuoi contatti in profili unici grazie a PieSync e alla piattaforma Contactlab Marketing Cloud

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Grazie all’integrazione tra PieSync e Hub è oggi possibile integrare più di 100 apps con la piattaforma Contactlab Marketing Cloud. In questo modo sarà più semplice gestire i dati dei contatti distribuiti sui diversi sistemi aziendali, creando e aggiornando profili unici in real-time ...

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Integrazioni | Webinar

[WEBINAR] Personalizza dinamicamente i contenuti delle tue comunicazioni con Fresh Relevance e la piattaforma Contactlab Marketing Cloud

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Grazie all’integrazione tra Fresh Relevance e la Contactlab Marketing Cloud è oggi possibile interagire con i tuoi clienti in modo più personalizzato e proporre contenuti inerenti i loro interessi e coerenti su tutti i canali di contatto. Grazie alla disponibilità di profili unici integrati con dati online ...

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Approfondimento | Tutorial

Non tutti i clienti che hanno smesso di acquistare, sono persi: crea campagne di re-engagement e riportali a bordo!

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Una situazione comune a molti brand è la presenza di clienti che con il tempo, tendono a diventare inattivi fino a smettere di acquistare, e spesso senza una vera e propria ragione. Per l’azienda questo significa ovviamente una perdita importante soprattutto se moltiplicato per un numero significativo di contatti. Questi clienti potrebbero anche essere ...

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Disegna journey multipath con Flow per una personalizzazione estrema della customer experience

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Due grandi novità in chiusura di anno in casa Flow, il modulo di marketing automation della Contactlab Marketing Cloud per disegnare ed eseguire Customer Journey ancora più vicini alle vostre esigenze e alla aspettative dei vostri dei clienti. Adesso è possibile automatizzare azioni al verificarsi di qualsiasi evento collezionato in Hub sui singoli profili, non più solo gli open e i click delle campagna email e inoltre, puoi creare journey multipath con cui differenziare ancora di più messaggi e canali scelti per entrare in contatto con i tuoi clienti. ...

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Perchè limitare i tuoi messaggi di testo? Ci sono gli SMS concatenati

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Invia SMS concatenati attraverso la piattaforma e spedisci ai tuoi contatti tutte le informazioni che desideri, senza doverti preoccupare della lunghezza del testo e rinunciare a comunicazioni veramente efficaci e di successo. Affidati a un servizio che permette di inviare più SMS come se fossero un unico messaggio senza alcuna interruzione, per il destinatario. Supera senza difficoltà e in modo semplice, il limite imposto dal singolo SMS sul numero massimo di caratteri utilizzabili. ...

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Usa gli SMS nei customer journey dei tuoi contatti e raggiungili ovunque

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Sempre più SMS in piattaforma. L’SMS è il canale di contatto capace di garantire tassi di apertura che oltrepassano la soglia del 98%. Inoltre, Il 90% delle aperture avviene entro tre minuti dal recapito del messaggio (fonte Forbes) e il 74% di coloro che leggono un SMS, poi interagisce con il brand (fonte SMS Advantage Report-SAP). ...

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Tutorial

Vuoi inserire in un customer journey in real-time, tutte le donne che hanno appena visualizzato una borsa sul tuo sito?

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In questo tutorial, vediamo insieme quanto sia semplice aggiungere immediatamente e automaticamente i contatti a un’automazione in Flow, appena si avverano le condizioni che hai definito. Ad esempio, aggiungi ogni donna all’automazione nel momento in cui visualizza la categoria ‘borse’ sul tuo sito e-commerce. ...

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Webhook per Flow: una chiamata a supporto dell’integrazione con i tuoi sistemi

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Da giovedì 18 ottobre, è possibile inserire un’azione webhook durante la creazione dei tuoi customer journey con il modulo Flow. La piattaforma Contactlab Marketing Cloud si arricchisce così di un’importante novità che le permette di estendere ulteriormente le proprie funzionalità e i propri ambiti di applicazione. ...

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Non tutti i clienti che hanno smesso di acquistare, sono persi: crea campagne di re-engagement e riportali a bordo!

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Una situazione comune a molti brand è la presenza di clienti che con il tempo, tendono a diventare inattivi fino a smettere di acquistare, e spesso senza una vera e propria ragione. Per l’azienda questo significa ovviamente una perdita importante soprattutto se moltiplicato per un numero significativo di contatti. Questi clienti potrebbero anche essere ...

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Benvenuto Email Designer: comporre email in piattaforma non è mai stato così facile

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La Contactlab Marketing Cloud si arricchisce di un nuovo editor per la gestione dei contenuti email, potenziando ulteriormente le proprie funzionalità. Email Designer nasce per rendere l’esperienza di editing in piattaforma ancora più immediata, e per innalzare ulteriormente i livelli di controllo e flessibilità a cui i nostri clienti sono attualmente abituati nel creare e gestire i propri contenuti email. L’interfaccia drag & drop e una serie di strumenti disponibili out-of-the-box permettono di creare email responsive e personalizzate in pochi minuti. ...

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Chatta su WhatsApp con i tuoi clienti: salgono a 5 i canali IM in One!

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Grazie a One, adesso puoi conversare con i tuoi clienti anche su WhatsApp. Se fino a ieri potevi contare su Facebook Messenger, Line, Telegram e WeChat, adesso puoi scegliere di chattare con i tuoi contatti anche con un’altra tra le app di messaggistica istantanea più diffuse e già usata da milioni di persone in tutto il mondo. Puoi offrire ai tuoi Sales Associates un nuovo canale di comunicazione con i loro clienti. ...

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HTTPS al servizio della tua deliverability e della tua reputation

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La sicurezza sulla rete deve essere considerata la regola, non l’eccezione e questa è una considerazione che sta spingendo rapidamente la diffusione del protocollo HTTPS su un numero sempre maggiore di siti. Ma cosa significa questo per chi fa campagne email? Certamente un impatto significativo sulla deliverability e sulla reputazione dei brand. Il modulo Send supporta pienamente e in modo nativo il protocollo HTTPS ...

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Perchè limitare i tuoi messaggi di testo? Ci sono gli SMS concatenati

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Invia SMS concatenati attraverso la piattaforma e spedisci ai tuoi contatti tutte le informazioni che desideri, senza doverti preoccupare della lunghezza del testo e rinunciare a comunicazioni veramente efficaci e di successo. Affidati a un servizio che permette di inviare più SMS come se fossero un unico messaggio senza alcuna interruzione, per il destinatario. Supera senza difficoltà e in modo semplice, il limite imposto dal singolo SMS sul numero massimo di caratteri utilizzabili. ...

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[VIDEO] Contactlab Marketing Cloud e Fresh Relevance: personalizzazione dinamica dei contenuti basata sui dati

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In occasione della Contactlab Conference 2018 abbiamo intervistato Tom Smith, Co-founder &CRO di Fresh Relevance. Ci ha raccontato che tra i benefici che rendono salda e vantaggiosa l’integrazione tra Contactlab e Fresh Relevance vi è la possibilità di raccogliere le transazioni di acquisto fatte dai clienti offline e   ...

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[WEBINAR] Assicurati la massima deliverability possibile con Return Path e Contactlab

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Return Path e Contactlab collaborano da molti anni per garantire i massimi tassi di recapito delle email, alti livelli di engagement dei contatti e migliorare così i risultati di business. Combinando tecnologia leader per l’invio di comunicazioni email offerta dalla piattaforma Contactlab Marketing Cloud ...

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Integrazioni | Tutorial

Non far bloccare le tue Facebook Custom Audience!

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Il 1° ottobre è dietro l’angolo. Se non procedi subito a specificare l’origine dei dati per ogni tua Custom Audience attiva in Send, da lunedì 1° ottobre non funzioneranno più, a seguito di alcune modifiche ai termini di utilizzo del servizio Facebook. Procedere all’aggiornamento in Send è semplice e veloce ...

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[WEBINAR] Personalizza dinamicamente i contenuti delle tue comunicazioni con Fresh Relevance e la piattaforma Contactlab Marketing Cloud

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Grazie all’integrazione tra Fresh Relevance e la Contactlab Marketing Cloud è oggi possibile interagire con i tuoi clienti in modo più personalizzato e proporre contenuti inerenti i loro interessi e coerenti su tutti i canali di contatto. Grazie alla disponibilità di profili unici integrati con dati online ...

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Arriva Analytics e i tuoi dati prendono forma

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Oggi Contactlab annuncia Analytics, l’ultima grande novità della piattaforma per questo 2018! Perchè il futuro delle aziende risiede nei dati ed essere in grado di interrogarli in modo strutturato e veloce, renderli facilmente comprensibili per trasformarli in azioni, sta diventando un fattore di successo chiave per i brand, soprattutto in un mondo in cui i consumatori diventano sempre più esigenti e alla ricerca di esperienze uniche. ...

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