Stesse funzionalità, stesso supporto, ancora più impegno!
A cambiare è solo il nome, che sarà da oggi MailUp CDP.
Da ora, qualsiasi novità riguardanti la MailUp CDP saranno presenti in questa pagina.
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Dal giorno 14 marzo 2023 è disponibile una nuova versione della piattaforma.
Il rilascio è previsto dalle ore 14:00 alle ore 14:30 CET.
Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?
Un’interfaccia ben progettata e funzionale può migliorare l’esperienza dei nostri utenti, rendere la piattaforma più facile da usare e aumentare la tua produttività. Passa anche da questo il nostro viaggio verso un’interfaccia semplificata, dal design studiato, ma leggero e dove trovi subito quello che stai cercando.
Grazie a questo rilascio, ti offriamo una nuova navigazione, rivista e snellita per permetterti di giungere subito al punto:
Cosa significa?
Migliorare un’interfaccia software rimane un tema di un’importanza fondamentale, ma ancora troppo spesso sottovalutato: si conferma il punto di contatto tra l’utente e il software e si conferma di conseguenza un tema centrale del nostro impegno verso la piattaforma, verso te e verso il tuo business. Le parole d’ordine della nostra UI sono usabilità, efficienza, consistenza, semplicità, in due parole esperienza utente.
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Grazie ai rilasci delle ultime settimane, abbiamo portato a termine un progetto su cui stavamo lavorando da qualche settimana per permetterti di arricchire il profilo dei tuoi contatti con informazioni relativi alla navigazione web. È ora disponibile una nuova versione di Send, la funzione di digital messaging della piattaforma.
Chiunque abbia a che fare con digital marketing e newsletter ha sentito almeno una volta parlare di tracking url. E chiunque abbia a che fare con siti web, portali, ecommerce, ha sentito almeno una volta parlare di contatti anonimi.
Con questo rilascio creiamo una relazione ancora più stretta tra i due concetti, raccogliendo informazioni sui comportamenti delle audience delle tue email e dando un nome a una parte dei visitatori anonimi, ad esempio, del tuo ecommerce.
Ogni volta che spedisci una email e inserisci link tracciabili, puoi conoscere quanti tra i destinatari abbiano cliccato quell’url in particolare e siano arrivati sul tuo shop online. Quello che non puoi sapere però è chi, tra i tuoi contatti, abbia puntualmente acceduto e compiuto specifiche azioni di navigazione.
Con l’obiettivo di collezionare più dati qualificati sui profili presenti nella tua base dati e personalizzare le relazioni con attività marketing dai contenuti pensati per ogni contatto, abbiamo introdotto in piattaforma una funzionalità che consente di inserire nei singoli link utilizzati nelle tue email, un nuovo parametro. Il suo valore è prelevato automaticamente dal campo che identifica il contatto nella Marketing Cloud e permette l’associazione di quest’ultimo con il comportamento rilevato sul sito web indirizzato dai link stessi.
In questo modo, l’identificazione immediata di un contatto della Marketing Cloud permette di:
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Dal giorno 31 gennaio 2023 è disponibile una nuova versione della funzionalità di segmentazione della piattaforma.
Il rilascio è previsto dalle ore 14:15 alle ore 14:45 CET.
Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?
Puoi decidere di cambiare l’ordine di applicazione delle regole con cui costruisci i tuoi segmenti in qualsiasi momento, utilizzando le frecce che trovi accanto a ognuna di loro. Sposta con un semplice clic la regola, modifica la sua posizione nella gerarchia e cambia le istruzioni che stai impostando per la generazione del tuo target.
Cosa significa?
Se prima era necessario creare da zero il segmento nel momento in cui ti fossi accorto di dover apportare modifiche all’ordine delle regole, ora puoi facilmente modificarlo: risparmi tempo e ottimizzi il risultato. Ricalcola in tempo reale i contatti presenti nella tua base clienti e che soddisfano i criteri individuati, potendo raffinare all’istante la tua audience, se necessario.
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Ci siamo, un altro importante passo in avanti per offrirti già oggi la Marketing Cloud del futuro.
Dal giorno 12 dicembre 2022 è disponibile una nuova versione della funzionalità di marketing automation della piattaforma.
Il rilascio è previsto dalle ore 11:00 alle ore 11:30 CET.
Tante nuove funzionalità in una rinnovata veste che ti permetteranno di vivere una user experience strepitosa e ottenere il massimo dai journey! Vediamo insieme qualche novità che abbiamo previsto sia per il processo di creazione di nuove automazioni, sia per la modifica di quelle esistenti. Entra subito in piattaforma e vivile tutte direttamente:
Quelle proposte sono solo alcune delle numerose e interessanti migliorie apportate all’area Marketing Automation della piattaforma. Ogni intervento è rivolto a ottimizzare la tua attività e il tempo investito, e a darti gli strumenti per creare le tue campagne in semplicità e velocità, garantendo comunque un risultato di sicuro successo!
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Dal giorno 30 novembre 2022, sarà disponibile una nuova versione della piattaforma.
Il rilascio è pianificato dalle 11:15 alle 11:30 CET.
Accedendo alla piattaforma, visualizzi la nuova interfaccia della Marketing Cloud e nel rinnovato ambiente hai accesso diretto alle funzionalità disponibili per il tuo account.
Potrai modificare il tuo profilo personale, aprendo la tendina in alto a destra e cliccando su Profilo. Qui troverai ad esempio l’area in cui tenere aggiornate le credenziali e assicurare massimi livelli di sicurezza di accesso ai tuoi ambienti.
Infine, se hai un ruolo di Admin puoi gestire il Team, dall’area Impostazioni della UI unificata della Marketing Cloud disponibile in basso a sinistra, nel menù laterale
Nell’ottica di migliorare la user experience degli utenti di piattaforma, stiamo intervenendo per ottimizzare la navigazione e la disposizione degli elementi e delle funzionalità all’interno della piattaforma, per renderla sempre più intuitiva, semplice da usare e al passo con i tempi.
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Si, te lo possiamo confermare, non è un errore quello che hai letto sulla pagina di login della piattaforma Contactlab.
Da qualche giorno è stata rilasciata la possibilità di richiedere l’attivazione dell’accesso in piattaforma tramite External Identity Provider.
Questa nuova funzionalità ti consente di gestire in autonomia le utenze della tua azienda all’interno della piattaforma Contactlab, sia in termini di autenticazione che di autorizzazione, tramite federazione con i tuoi domini.
In parole più semplici, le stesse credenziali fornite ai tuoi utenti per accedere alle risorse del tuo dominio, possono essere utilizzate per entrare in piattaforma Contactlab, in modo del tutto trasparente all’utente.
Non è quindi necessario creare un account con specifiche credenziali e specifici permessi di accesso, direttamente sulla piattaforma Contactlab.
Per gli utenti in possesso degli opportuni diritti, al momento del login sulla piattaforma Contactlab il dominio è riconosciuto come federato e rediretto al tuo Identity Provider per le fasi di autenticazione e autorizzazione. Una volta confermato il riconoscimento, l’accesso alla piattaforma è garantito in tempo reale.
Contatta il nostro Servizio Clienti per capire insieme quale sia la soluzione migliore per le tue esigenze. Pur essendo una funzionalità di piattaforma, è necessaria infatti l’attivazione.
A fronte della presenza sul mercato di diverse modalità per la federazione delle utenze, occorre definire tutti gli aspetti tecnici, partendo dalla condivisione dell’Identity Provider e dei protocolli che attualmente utilizzi, per le opportune verifiche di fattibilità.
Non attendere oltre, nuove opportunità ti aspettano!
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Non ci stancheremo mai di lavorare per rendere l’interfaccia della piattaforma sempre più user friendly! Quando parliamo di UI, il nostro obiettivo rimane quello di creare una user experience semplice, intuitiva e che permetta di creare campagne di successo nel più breve tempo possibile.
I rilasci degli ultimi giorni vanno proprio in questa direzione. Abbiamo rivisto e aggiornato alcune sezioni, rendendole più snelle e facilmente navigabili.
HOME PAGE
PROFILO UTENTE
Nel menù a tendina in alto a destra, si può accedere a Profilo, una sezione dove sono stati fatti interventi nell’ottica di alleggerire le singole pagine, velocizzare la ricerca delle informazioni necessarie, semplificare la consultazione e migliorare la visualizzazione.
Tra i principali menzioniamo le funzioni di gestione pin e password che sono state riportate in un unico punto, all’interno del tab Centro Sicurezza.
IMPOSTAZIONI
Diverse sono le attività portate avanti fino ad ora su questa area:
I lavori non sono terminati, anzi… siamo nel bel mezzo di un percorso di continuo rinnovamento che ci siamo impegnati a seguire per offrire non soltanto una piattaforma completa e ricca di funzionalità, ma facilmente utilizzabile da chiunque, senza necessità di competenze tecniche specifiche, intuitiva e che offra una user experience sempre ai massimi livelli.
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Dal giorno 25 ottobre 2022, sarà disponibile una nuova versione della funzionalità di segmentazione della piattaforma.
Il rilascio è pianificato dalle 14:00 alle 14:30 CEST.
In caso di pianificazione andata in errore, puoi decidere se indirizzare i contatti già validati oppure chiedere l’aggiornamento dell’estrazione quando la riapri per attivare la spedizione.
Compare una schermata infatti, che ti dà la possibilità di scegliere se mantenere la lista di contatti già pronta o invece confermare l’estrazione di una lista al momento del nuovo invio.
Questa nuova funzionalità diventa particolarmente interessante quando sono applicate politiche di non disturbo o in caso di errore di pianificazioni ricorrenti. Pensa ad esempio alle comunicazioni di Buon Compleanno. Poter riattivare invii andati in errore sul target originale della spedizione, diventa importante quando non si conoscono eventuali variazioni avvenute nel frattempo sul database. Non è garantito che tu stia mandando gli auguri a chi realmente rientrava nel segmento al momento dell’errore. Questo rilascio semplifica quindi la ricerca del target vero della campagna.
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Domain spoofing, phishing e spear phishing sono ormai all’ordine del giorno e obbligano sempre più aziende a dotarsi di sistemi di autenticazione email per assicurarsi i migliori tassi di recapito, mantenendo alta la reputazione e riuscendo a superare i filtri anti spam.
Nel recente passato abbiamo avuto occasione di raccontare come, accanto agli storici metodi SPF e DKIM, negli ultimi anni si sia affermato con forza anche l’utilizzo di DMARC.
DMARC si basa proprio su SPF e DKIM e aiuta chi spedisce – il sender e spesso il brand, e chi riceve – il receiver o mailbox provider, a determinare se un messaggio sia stato inviato legittimamente.
Per questo motivo le funzionalità di Send sono state da tempo potenziate in modo da fornire gli strumenti per ottenere la piena aderenza ai requisiti che il protocollo DMARC impone e consentire di trarre tutto il vantaggio dai benefici offerti dalla sua adozione.
In questo articolo vedremo insieme come le modalità di selezione della DKIM con cui firmare le email su Send garantiscano un DMARC alignment sempre più efficace.
DomainKeys Identified Mail è uno standard di autenticazione email che ti permette di firmare digitalmente i messaggi e offrire a chi li riceve, la possibilità di verificarne:
In che modo? Al momento della ricezione dell’email e prima di recapitare il messaggio, il server del destinatario verifica, tramite autenticazione crittografata, che la chiave nell’header sia quella associata al dominio mittente. In caso affermativo, l’email finisce nell’inbox.
La multi-DKIM
📣 In particolare Send ti permette di gestire su un unico account, DKIM personalizzate su base dominio, garantendone l’allineamento con i tuoi domini mittenti, nei termini riassunti qui sotto, parlando di DMARC.
Puoi così utilizzare domini diversi per newsletter differenti come ad esempio mailing di prodotto o comunicazioni commerciali, ed essere sempre conforme a DMARC e assicurarti la massima deliverability.
Inoltre, su Send è offerta la possibilità di impostare chiavi a 2048 bit per il tuo account, confermando Contactlab tra i primi ESP a proporre servizi di sicurezza così elevati e senza costi aggiuntivi.
DMARC è un sistema di notifica grazie al quale, in qualità di mittente, puoi acquisire visibilità sul traffico del tuo dominio. Oltre a segnalare il risultato del consueto check su SPF e DKIM, l’implementazione di questo metodo crea un collegamento tra il dominio visibile al lettore (header FROM – RFC 5322) e i domini tecnici (Envelope From domain RFC 5321 e DKIM domain).
Se il dominio visibile from è uguale al dominio SPF o DKIM, allora si verifica il DMARC alignment ossia la condizione di allineamento che permette alla email di essere recapitata correttamente.
Nel caso invece che DMARC rilevi un disallineamento tra i domini, sei tu mittente a indicare al mailbox provider receiver – Gmail, Microsoft, Yahoo! – come gestire la email non allineata. E lo puoi fare utilizzando una logica di severity progressiva in cui richiedi al mailbox provider di:
Appare immediato come al diffondersi di DMARC, si renda sempre più necessaria la personalizzazione del dominio della DKIM e il suo allineamento con il tuo dominio mittente.
Semplificando quindi, il DMARC alignment si verifica quando dominio del from e dominio DKIM sono identici.
Nella realtà però, la regola potrebbe richiedere una maggiore articolazione. Due domini portano al DMARC alignment quando i loro domini organizzativi coincidono e in questo caso si parla di relaxed alignment. Il dominio organizzativo è la parte principale di un dominio.
Prendendo come esempio mail.domain.com, il dominio organizzativo è domain.com. Si usa infatti dire che il dominio organizzativo è di norma il corporate domain, o brand domain.
Se consideriamo quindi questa versione più allargata della regola, è possibile avere DMARC alignment, sicuramente nei casi di perfetta coincidenza tra domini, ma anche in ulteriori situazioni.
Esempio 1
From: mybrand.com
DKIM: news.mybrand.com
DKIM: bulk.mybrand.com
Esempio 2
From: info.mybrand.com
DKIM: news.mybrand.com
DKIM: bulk.mybrand.com
DKIM: subs.mybrand.com
Ti si apre quindi la possibilità di impostare di volta in volta, nelle spedizioni email un From il cui dominio non sia necessariamente coincidente con uno dei domini DKIM firmati, ma che comunque ne condivida il dominio organizzativo.
Le recenti novità introdotte in Send hanno recepito le potenzialità derivanti dall’adottare il relaxed alignment nella scelta della DKIM con cui firmare le email, in modo da venire incontro alle tue esigenze reali, prima fra tutte, la volontà di impostare nel From il corporate domain, senza dover necessariamente definire su di esso una firma DKIM, con eventuale necessità di delega a Contactlab del dominio di primo livello.
DMARC si sta affermando sempre più perché garantisce la reputazione e una buona visibilità anche grazie al supporto di BIMI e perchè previene il domain spoofing. Per beneficiarne però al massimo, occorre sempre garantire l’allineamento dei domini mittente e firmato, nella scelta della DKIM.
Grazie alla rivisitazione dei criteri di scelta della DKIM su Send puoi garantire appieno il rispetto di questo requisito, beneficiando di:
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