Orario Servizio Clienti periodo invernale 2023

Durante il periodo invernale, il Servizio Clienti seguirà il normale orario di assistenza da lunedì a venerdì:

  • dalle 9:00 alle 13:00 CET
  • dalle 14:00 alle 18:00 CET

con eccezione dei giorni festivi come dettagliato di seguito:

  • Giovedì 7 dicembre:
    • dalle 9:00 alle 13:00 CET
    • dalle 14:00 alle 16:00 CET
  • Venerdì 8 dicembre: CHIUSURA
  • Lunedì 25 dicembre: CHIUSURA
  • Martedì 26 dicembre: CHIUSURA
  • Lunedì 1 gennaio 2024: CHIUSURA

Per maggiori dettagli puoi consultare la pagina dedicata.

 

cover-tutorial

 

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Aggiornamento protocolli di sicurezza per connessione a SmartRelay

 

Maintenance

A seguito dell’intervento di potenziamento dell’infrastruttura di invio, è stato incrementato i livello di sicurezza di connessione allo SmartRelay.
In caso di utilizzo di protocolli TLS per la crittografia della comunicazione, pratica fortemente suggerita, chiediamo di verificare il corretto funzionamento di invio delle comunicazioni, ricordando che al momento i cipher supportati e aggiornati sono i seguenti:

TLSv1.2:
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CCM (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CCM_8 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CCM (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CCM_8 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_ARIA_128_GCM_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_ARIA_256_GCM_SHA384 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (dh 2048) – A
TLS_DH_anon_WITH_AES_128_CBC_SHA (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_AES_128_CBC_SHA256 (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_AES_256_CBC_SHA (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_AES_256_CBC_SHA256 (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA256 (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA (dh 2048) – F
TLS_DH_anon_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA256 (dh 2048) – F
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_ARIA_128_GCM_SHA256 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_ARIA_256_GCM_SHA384 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA256 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA384 (secp256r1) – A
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (secp256r1) – A
TLS_ECDH_anon_WITH_AES_128_CBC_SHA (secp256r1) – F
TLS_ECDH_anon_WITH_AES_256_CBC_SHA (secp256r1) – F
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_128_CCM (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_128_CCM_8 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_256_CCM (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_256_CCM_8 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_ARIA_128_GCM_SHA256 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_ARIA_256_GCM_SHA384 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_CAMELLIA_128_CBC_SHA256 (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA (rsa 2048) – A
TLS_RSA_WITH_CAMELLIA_256_CBC_SHA256 (rsa 2048) – A

TLSv1.3:
TLS_AKE_WITH_AES_128_CCM_SHA256 (ecdh_x25519) – A
TLS_AKE_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (ecdh_x25519) – A
TLS_AKE_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (ecdh_x25519) – A
TLS_AKE_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (ecdh_x25519) – A

Se i cipher utilizzati non fanno parte della lista precedente il sevizio potrebbe restituire degli errori di comunicazione e non funzionare correttamente.

Invitiamo quindi ad aggiornare i vostri applicativi in modo da risultare allineati con i nuovi standard di sicurezza.

Se nonostante l’aggiornamento TLS/cipher vengono ancora riscontrati problemi di spedizione suggeriamo di disabilitare eventuali verifiche del peer e/o di contattarci per aggiornare l’hostname del vostro Listener se il setup SmartRelay risale a diversi anni fa.

 

 

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Dismissione funzionalità TAF (Tell a Friend), 01 Novembre 2023

 

Maintenance

 

La funzionalità TAF (Tell a Friend) sui prodotti Send e MailUp CDP sarà dismessa a partire dal 01 novembre 2023.

Si prega di rimuovere il relativo Placeholder (${taf_url}$) dai template email.

A partire dalla data di dismissione, la eventuale presenza del Placeholder non causerà alcun disservizio, anche se sarà segnalato a scopo informativo durante il processo di creazione di una delivery.

Il tentativo di utilizzo di TAF da parte dei destinatari, su email ricevute che dovessero eventualmente contenere ancora il corrispondente link, sarà reindirizzato a una pagina che li informerà della dismissione della funzionalità.

Per chiarimenti o esigenze specifiche, contattare il Servizio Clienti.

 

 

 

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Manutenzione programmata, 10 Ottobre 2023

 

Maintenance

 

Martedì 10 Ottobre 2023 è prevista un’attività di manutenzione per l’ottimizzazione dell’infrastruttura di invio dalle ore 06:00 alle ore 07:00 CEST.

Durante questo periodo non sarà possibile inviare email.

Suggeriamo di non programmare spedizioni in questa finestra temporale e modificare in autonomia l’orario di quelle già pianificate, prima della partenza della manutenzione.

Le spedizioni programmate saranno gestite alla ripartenza dei servizi, l’invio tramite API e Smart Relay non sarà disponibile nella fascia indicata.

Per chiarimenti o esigenze specifiche, contattare il Servizio Clienti.

 

 

 

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Rilascio Send Rest API 1.28.0.34

Dal giorno 11 Luglio 2023, sarà rilasciata una nuova versione di Send.
Il rilascio è pianificato dalle 15:00 alle 15:30 CEST.

Questo rilascio apporta migliorie e risolve alcuni bug minori.

 

changelog Guida Risorse Supporto

 

 

 

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Rilascio Send 7.25.0

Dal giorno 11 Luglio 2023, sarà rilasciata una nuova versione di Send.
Il rilascio è pianificato dalle 09:00 alle 10:00 CEST.

Questo rilascio apporta migliorie e risolve alcuni bug minori.

 

changelog Guida Risorse Supporto

 

 

 

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Rilascio Send SRR 2.6.1

Dal giorno 10 Luglio 2023, sarà rilasciata una nuova versione di Send.
Il rilascio è pianificato dalle 12:00 alle 12:30 CEST.

Questo rilascio apporta migliorie e risolve alcuni bug minori.

 

changelog Guida Risorse Supporto

 

 

 

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Rilascio Send OAuth 1.17.1.46

Dal giorno 10 Luglio 2023, sarà rilasciata una nuova versione di Send.
Il rilascio è pianificato dalle 09:00 alle 09:30 CEST.

Questo rilascio apporta migliorie e risolve alcuni bug minori.

 

changelog Guida Risorse Supporto

 

 

 

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