Obiettivo

La Custom Audience di Facebook è una funzionalità che consente di realizzare campagne sul social, indirizzate a uno specifico pubblico di riferimento, con la possibilità di includere o escludere i propri contatti. L’obiettivo è massimizzare i risultati comunicando a un target con caratteristiche ben precise.

La piattaforma di Contactlab è integrabile con Facebook e consente quindi di costruire campagne Custom Audience partendo da un database di contatti del modulo Contactsend.

L’integrazione è semplice e veloce, vediamo insieme come fare.

Procedimento

Supponiamo di aver inviato al nostro pubblico femminile una comunicazione via email per presentare la nuova linea rossetti del nostro brand, e di voler rafforzare il messaggio con una campagna social dedicata. Possiamo impostare una campagna Facebook partendo dal nostro database dei contatti. In modo automatico Contactsend prende in considerazione solo i contatti che desideriamo raggiungere e cerca un riscontro sul social network in modo da indirizzare loro la campagna marketing.

Nota: per utilizzare le Custom Audience è necessario collegare almeno un Ads Account Facebook alla piattaforma Contactlab. Per scoprire come fare, leggi il tutorial Collega l’account Facebook con Contactsend e migliora le tue campagne. 

1. Accedi alla piattaforma e seleziona Contactsend
2. Vai alla sezione Configura > db utenti

3. Seleziona il database desiderato e creato in precedenza
4. Si apre la scheda di dettaglio con tutte le informazioni riguardo quel database
5. Nella sezione Integrazioni clicca Pubblico personalizzato (traduzione in italiano per Custom Audience) e puoi visualizzare una schermata che riporta lo storico delle sincronizzazioni effettuate in passato su quel determinato database

6. Seleziona + Nuova sincronizzazione e si apre la pagina Impostazioni sincronizzazione dove puoi impostare i campi per selezionare il pubblico personalizzato al quale indirizzare la tua campagna
   1. Nella sezione sorgente appare il Nome del Db inserito in automatico e puoi scegliere se applicare un filtro su di esso. Nel nostro caso applichiamo il filtro donne, per escludere dalla Custom Audience il pubblico di sesso maschile
   2. Scegli poi il medium ovvero la variabile per cui verrà effettuato il match tra contatti contenuti nel database Contactsend e gli utenti Facebook. Nel nostro caso possiamo scegliere se usare l’email o il numero di cellulare
   3. In destinazione inserisci l’ADS Account Facebook di riferimento
   4. A questo punto puoi scegliere se Creare un nuovo Pubblico Personalizzato o se Selezionarne un pubblico personalizzato esistente
   5. Compila tutti i campi, seleziona il campo Accetta dopo aver letto l’informativa

7. Una volta finita la compilazione dei campi clicca su Caricamento. La richiesta è asincrona e il caricamento potrebbe richiedere tempo. Nella schermata dello storico è possibile vedere lo stato di ogni richiesta, il numero di utenti inviati e gli eventuali dati invalidi.

In questo modo, abbiamo selezionato per la nostra campagna Nuova Linea Rossetti solo il pubblico femminile del database preso come riferimento e Contactsend ha cercato automaticamente un match con i profili degli utenti Facebook utilizzando l’email. Al termine del caricamento abbiamo potuto conoscere quante donne presenti nel nostro database, sono state realmente indirizzate sul social network e che hanno quindi potenzialmente visualizzato la campagna.

La pagina per la gestione del Pubblico personalizzato è accessibile anche dall’area Configura > Facebook di Contactsend. Qui potrai gestire tutte le Custom Audience della tua azienda e programmare in automatico i caricamenti che andranno a popolare le tue Custom Audience in modo incrementale.

Per partire subito e per qualsiasi approfondimento contatta il nostro Servizio Clienti.

Obiettivo

In questo tutorial vediamo insieme cosa sono le Facebook Lead Ads, come possono aiutarti ad acquisire contatti in modo rapido e veloce, e come si integrano con Contactsend.

Procedimento

Le Facebook Lead Ads, in italiano Inserzioni per acquisizione contatti, sono delle inserzioni che permettono di pubblicare campagne con l’obiettivo di generare contatti su Facebook. Sono strutturate tramite un modulo di contatto che permette alle persone di mostrare interesse per un determinato prodotto e/o servizio compilando il form con i propri dati e consentendo all’azienda di contattarle successivamente. Tra i campi che si possono inserire c’è infatti quello della mail, come anche la richiesta di iscrizioni alle newsletter, o richieste di follow up, ecc.

Contactsend è integrabile con le Facebook Lead Ads in pochi semplici passaggi e permette di salvare i dati sui contatti raccolti in un database nuovo oppure in uno già esistente.

Nota: per poter procedere all’integrazione delle Facebook Lead Ads è necessario che tu abbia collegato il tuo account Facebook Ads con Contactsend. Se non lo hai ancora fatto guarda il tutorial Collega l’account Contactsend con Facebook e migliora le tue campagne e poi procedi con gli step successivi.

Di seguito spieghiamo come realizzare l’integrazione con un database Contactsend già esistente. Se vuoi creare un nuovo database per l’integrazione con le Facebook Lead Ads consulta l’apposita sezione della guida di Contactsend. Una volta creato il database continua come segue.

Vediamo insieme come fare:

1. Collegati alla piattaforma ed entra nella sezione Configura > db Utenti
2. Clicca sul database da te desiderato e seleziona la voce Inserzioni per acquisizione contatti di Facebook nella sezione Integrazioni

3. Clicca + Associa nuovo form Acquisizione contatti

4. Prosegui poi con Integrazione Facebook, Pagine Facebook e Form Facebook e clicca su avanti.
   Nota: il form da integrare deve essere stato creato in precedenza su Facebook
5. Nella sezione Configurazione campi seleziona poi i campi del form di Facebook che vuoi che vengano inseriti e compilati dagli utenti e gli eventuali metadati (adgroup_id, ad_id, created_time, leadgen_id, page_id, form_id).
6. Sotto Campo DB seleziona il campo nel database dove vuoi che vengano archiviate le informazioni che verranno raccolte tramite il form. Per esempio puoi scegliere se le informazioni inserite dall’utente all’interno del campo email dovranno essere inserite nel campo EMAIL del database.
   Nota: puoi associare un campo del form solo con un campo effettivamente esistente all’interno del database. La creazione di nuovi campi è da compiere prima di procedere con la creazione della Lead Ad. Per maggiori informazioni consulta l’apposita sezione della guida di Contactsend.
7. Inserisci l’identificativo di provenienza per marcare ogni iscrizione che proviene da un determinato form con un valore da inserire in un apposito campo del db (Tag). Di default viene inserito l’id del form.
   Nota: per attivare l’integrazione con un form, questo deve già esser creato attraverso gli strumenti di Facebook.

8. Seleziona Attiva l’integrazione con Facebook
9. Una volta terminato clicca Salva

Nella fase della creazione della campagna Facebook ti verrà mostrata la voce Posizionamenti dove potrai decidere se la campagna deve essere mostrata solo agli utenti Facebook, o anche a quelli Instagram.
Nota: se si desidera distinguere i form di Faceboook da quello di Instagram lo si può fare assegnando un particolare nome a quest’ultimo. Facebook non fornisce infatti un metadato per poter identificare i form in base al loro posizionamento.

Una volta integrate le Facebook Lead Ads con Contactsend puoi procedre con l’invio di un messaggio automatico all’inserimento di ogni contatto nel tuo database, per creare un primo contatto e dandoti l’opportunità di trasformarlo in cliente. Guarda questo tutorial e scopri come fare.

Collegando il tuo Account Pubblicitario Facebook a quello di Contactsend puoi utilizzare l’integrazione dei due sistemi per ottenere il massimo dalle tue campagne Custom Audience e Lead Ads di Facebook.

Ecco i semplici passi che puoi seguire per procedere alla configurazione del tuo account Facebook.

1. Accedi a Contactsend ed entra nella sezione Configura presente nel menù principale. Qui clicca sulla voce Integrazioni per visualizzare tutte quelle possibili con Contactsend. I box illuminati rappresentano le integrazioni attive che possono essere utilizzate.
2. Clicca su Facebook.

3. 3. Seleziona il pannello Autorizzazioni.
   4. Nella schermata successiva è mostrato l’elenco degli Account Pubblicitari Facebook già configurati sull’azienda di riferimento. Alla prima attivazione questo elenco risulta vuoto.
   5. Vai su + Configura un account Facebook e inizia la configurazione dell’account Facebook su Contactsend.

6. Inserisci:
   a) Un Nome per l’Account Pubblicitario che sia descrittivo e riconoscibile in futuro.
   b) L’ID account dell’Ads.
7. Clicca quindi su autorizza. Richiedendo l’access token, Facebook ti permette di dare privilegi necessari a Contactsend per accedere all’account Pubblicitario. L’access token è legato solo all’utenza Facebook specifica utilizzata. Nel caso tu abbia già fatto il login su Facebook, viene utilizzato quell’account; in caso contrario, devi effettuare l’accesso a Facebook con l’utenza che possiede i privilegi per l’Account Pubblicitario.
   Nota: l’access token ha una validità illimitata.

8. Una volta ottenuto l’access token, clicca sul salva e, nella schermata principale, l’account appena configurato ti appare nella lista degli account integrati. E’ qui che in ogni momento puoi modificare, eliminare o visualizzare le informazioni relative ai tuoi Account Pubblicitari collegati con Contactsend.

Una volta completata la configurazione, Contactsend sarà in grado di accedere all’Account Pubblicitario Facebook per utilizzare le tue integrazioni.

Nota: la procedura seguita per la configurazione deve essere ripetuta per ogni Account Facebook account che si desidera usare. Ti ricordiamo che è possibile configurare fino ad un massimo di 10 diversi account.

Per approfondire le altre integrazioni che sono supportate da Contactsend visita l’apposita sezione della Guida.