Obiettivo

Supponiamo di voler inviare un codice sconto spendibile online ai 100 clienti che nell’anno precedente hanno avuto il livello di spesa più elevato sul nostro sito di e-commerce.
Occorre costruire e indirizzare un segmento di utenti molto preciso che corrisponda ai primi N utenti con uno specifico comportamento.
Vediamo insieme come fare.

Procedimento

Procederemo con la creazione di un segmento costituito da una sola regola ovvero un filtro contenente delle condizioni da noi imposte, che verrà applicato sul database di partenza. Andiamo poi ad affinare il target del segmento, selezionando solo i top 100 spender nel 2017 sul sito di e-commerce.

1. Collegati alla piattaforma, accedi alla sezione Segmenti e clicca sulla voce Crea nuovo segmento.
2. Dai un nome al segmento che stai creando come per esempio “Top 100 utenti E-commerce 2017” e clicca su Crea Nuova Regola Acquisti.
   Seleziona quindi Crea Regola Personalizzata.

A questo punto occorre impostare la regola che determinerà la creazione del nostro primo segmento.

3. Diamo un nome alla regola come per esempio “Acquisti online 2017” e come Evento selezioniamo la voce Hanno acquistato.
4. Impostiamo poi l’Intervallo temporale perchè nel nostro esempio è importante prendere in considerazione solo l’anno 2017. Selezioniamo quindi la voce Tra le date e inseriamo l’intervallo che va dal 1 gennaio al 31 dicembre 2017.
5. Impostiamo poi il campo Match su ALL in quanto vogliamo che tutte le voci che stiamo impostando vengano prese in considerazione.
6. Selezioniamo poi la categoria di store al quale vogliamo fare riferimento, nel nostro caso Uguale a E-commerce.
   Nota:
   nel caso la voce non appaia in automatico tra i campi da selezionare, clicca sulla freccia rivolta verso il basso nel campo Aggiungi nuova condizione e ricerca il campo necessario.
7. A questo punto abbiamo selezionato tutti gli utenti che nel corso del 2017 hanno acquistato sul nostro sito e-commerce. Non ci resta che cliccare su Aggiungi.
   Verremo rimandati alla pagina di creazione del Nuovo segmento e nel lato destro della schermata vedremo apparire la regola appena creata.

A questo punto non ci resta che affinare la nostra segmentazione selezionando i 100 top spender che riceveranno un buono sconto da spendere sul nostro sito online.

8. Clicca quindi sul campo Perfeziona la tua selezione.

9. Diamo un nome alla nostra regola di perfezionamento. Nel nostro caso potrebbe essere “top 100 clienti e-commerce 2017”.
10. Vogliamo quindi selezionarli per Livello di spesa e ottenere i primi 100 contatti.
11. Limitati al campo Migliori in quanto stiamo prendendo in considerazione i top spender.
12. E selezioniamo infine l’intervallo temporale che va dal primo gennaio 2017 al 31 dicembre dello stesso anno.
13. Clicchiamo quindi su aggiungi per terminare il perfezionamento della nostra lista.

Possiamo vedere sul lato destro della schermata come il numero totale di contatti ottenuti in seguito alla realizzazione della prima regola, viene ridotto a 100, numero di top spender online che vogliamo contattare.

14. A questo punto non ci resta che cliccare sul Salva per salvare il segmento e usarlo in seguito o se cliccare Usa in pianificazione e procedere con la creazione della pianificazione.

In questo modo potremo procedere con l’invio del nostro buono spesa ai 100 clienti che hanno speso di più sul nostro sito nel corso del 2017.

Per maggiori informazioni consulta l’apposita sezione della Guida di Contactplan o contatta il nostro Servizio Clienti.