Un’attività di comunicazione personalizzata porta nell’immediato almeno due chiari e significativi benefici:
- Permette al brand di parlare meglio e in modo più efficace con i propri consumatori migliorando la customer experience.
- Evita che i clienti siano indirizzati con messaggi generici aumentando così l’interesse verso il brand e incrementando i profitti.
Esistono quindi tutti i presupposti perché la personalizzazione possa essere considerata una delle chiavi del successo della relazione con i clienti e di conseguenza, del business.
Cosa significa personalizzare
- Individuare il target.
- Creare i contenuti su misura.
- Scegliere il canale di contatto preferito.
- Comunicare nel momento giusto.
- Disegnare customer journey per ogni singolo profilo.
La raccolta e la gestione di tutte le informazioni sui contatti e l’adozione di una valida tecnologia di engagement marketing – accanto al supporto di consulenti in grado di accompagnare il brand per tutta la durata del rapporto con i propri clienti – consentono insieme di raggiungere livelli di personalizzazione tali da creare momenti di interazione digitale ritagliati su misura, e non solo con i clienti ma anche con coloro che hanno tutte le carte in regola per diventarlo presto.
Cosa offre la Contactlab Marketing Cloud
![]() |
Segmentazione dell’audience
Una profilazione dinamica dei tuoi contatti ti permette di raffinare i target in tempo reale e sulla base di dati che hai raccolto o elaborato, disponibili sempre aggiornati: demografici, comportamentali, predittivi. Integra tutte le fonti dei tuoi dati, crea profili unici e segmenta le tue audience. |
![]() |
Tempistiche ottimali
Comunica nell’istante in cui il contatto è pronto ad ascoltarti. Nei journey, nelle pianificazioni, nelle comunicazioni di servizio o negli invii massivi scegli tu quando è il momento migliore per interagire con i tuoi clienti secondo best practice o seguendo abitudini e preferenze. |
![]() |
Creazione di contenuti
Un email editor drag & drop facile da usare e con la possibilità di verificare l’efficacia di quanto creato con A/B test. Disponibilità di una serie di template già pronti da utilizzare o modificare secondo le tue esigenze, per una massima personalizzazione della struttura e delle componenti delle tue email. |
![]() |
Customer journey personali
Orchestra target, condizioni, contenuti, canali, tempistiche e pause. Crea automazioni per far vivere esperienze uniche ai tuoi contatti. |
![]() |
Multicanalità
Scopri quali canali utilizzano i tuoi clienti. Traccia come si muovono online e offline e da dove arrivano i loro dati, quali piattaforme o applicazioni utilizzano maggiormente. Prevedi piani di contatto che li raggiungano nel punto esatto in cui si trovano. Email accattivanti, SMS multilingua e senza limiti di lunghezza, retargeting su Facebook e molto altro come le notifiche push, grazie alla disponibilità di webhook. |
Concludendo
E non finisce qui. Non far passare altro tempo, contattaci. Personalizza ogni singola relazione come se fosse unica, i tuoi contatti capiranno che ti prendi cura di loro. Cogli l’opportunità di far vivere loro esperienze uniche e trasformali in clienti soddisfatti.