Nuovi modelli di engagement e nuovi modelli di conversazione con il consumatore

Comunicare è sempre stata un’esigenza primaria per le aziende. In un mercato in cui la competizione ha raggiunto livelli elevati e affollato di occasioni di comunicazione, la vera discriminante per non finire nell’oblio e colpire i nostri interlocutori, è diventato farlo bene. E’ necessario conoscere i touchpoint giusti, le preferenze e le abitudini dei nostri consumatori e personalizzare il messaggio che gli riserviamo.

Massimo Fubini – CEO e Founder di Contactlab, racconta, in occasione della Contactlab Conference 2018, nuovi modelli di engagement dei consumatori.