Esempio della pagina Utenti

La pagina Utenti visualizza una tabella in cui sono elencati i dettagli di base relativi a ciascun utente del team, ad esempio

• Stato
• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail
• Nome utente
• UserPK
  che è un ID univoco che viene automaticamente assegnato a ciascun utente.

Nota:
L’elenco dei team potrebbe includere:

• Utenti creati all’interno e appartenenti alla società selezionata.
• Utenti associati.
  Un utente che viene visualizzato nell’ambito del team di una società, ma è stato creato all’interno e appartiene a una società di Accountcentral diversa. Ad esempio, un utente di una società madre o un membro del team di assistenza clienti di Contactlab.

La pagina Utenti ti permette di:

• Cercare un utente per nome e cognome, indirizzo e-mail o nome utente.
• Aggiungere un nuovo utente.
• Controllare lo Stato dell’account di un utente.
• Ripristinare il PIN dell’utente.
• Ripristinare la password di un utente.
• Visualizzare o modificare i dettagli di un utente.

Nota:

Non puoi ripristinare il proprio PIN o password.

Puoi reimpostare solo il PIN o la password di un utente che è stato creato all’interno della società per la quale hai permessi di amministratore. Consulta [Visualizzare e modificare i dettagli di un utente] [Collegamento] per ulteriori informazioni.

Visualizzare lo stato di un account

La colonna Stato, situata a sinistra della tabella Utente, mostra le seguenti icone, che mostrano facilmente lo stato attuale di un account:

• Un’icona di avviso rossa.
  L’account è sospeso, inattivo o bloccato. I dettagli dell’utente possono essere visualizzati e non è possibile ripristinare il PIN o la password.
  Se passi il mouse sopra l’icona, viene visualizzato:
  o  Account sospeso.
  L’utente è sospeso, il PIN non è attivo, oppure la password è bloccata.
  Oppure:
  o  Account disattivato.
  L’account è stato disattivato dal Servizio Clienti di Contactlab.
• Un segno di spunta verde.
  L’account è attivo. I dettagli dell’utente possono essere modificati.

Vedi la pagina Criticità per ulteriori informazioni su problemi relativi a account, PIN e password.

Reimpostare il PIN di un utente

Per reimpostare il PIN ricevuto da un utente via e-mail, procedi come segue:

• Individua l’utente appropriato e nella colonna PIN, fai clic su Ripristina.
  Viene visualizzata una finestra di conferma.
• Fai clic su OK.
  Il PIN attuale è invalidato. Un nuovo PIN viene generato e inviato all’utente tramite e-mail.

Reimpostare la password di un utente

Per reimpostare la password di un utente, effettua le seguenti operazioni:

• Individua l’utente appropriato e nella colonna Password, fai clic su Ripristina.
  Viene visualizzata una finestra di conferma.
• Fai clic su OK.
  La password attuale è invalidata. Una nuova password temporanea viene generata e inviata all’utente tramite e-mail. L’utente deve quindi inserire una nuova password al successivo accesso a un’applicazione della piattaforma di impegno.

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