In caso di 4 tentativi di login consecutivi in cui user name e/o password sono errati, l’utente ne avrà a disposizione un quinto accompagnato da verifica captcha.
In caso di errore anche al quinto tentativo l’account sarà temporaneamente bloccato.
Passati cinque minuti, tempo stabilito solo per la prima serie di 5 accessi, l’account viene sbloccato automaticamente e l’utente avrà a disposizione ulteriori 5 tentativi per accedere alla piattaforma.
In caso di errore per altre cinque volte consecutive, l’account sarà nuovamente bloccato. Questa volta per un periodo di tempo più lungo.
La procedura così come descritta è ripetibile cinque volte, con una sospensione dell’account di durata incrementale.
Al fallimento della quinta serie di cinque tentativi, ovvero dopo i 25 tentativi totali, l’account verrà sospeso e potrà essere riattivato solo dal Customer Care o dall’amministratore dell’azienda.
Nota: i tempi intermedi di sospensione dell’account possono essere resettati dal Customer Care di Contactlab e dal profilo dell’amministratore dell’azienda.
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