In aggiunta a dati demografici e personali del cliente, è possibile collezionare e successivamente utilizzare anche informazioni sulle interazioni avvenute tra il cliente e l’azienda. In piattaforma, queste interazioni sono definite Eventi.
La piattaforma fornisce una lista di eventi predefiniti, che possono essere abilitati o disabilitati direttamente dall’interfaccia. Gli eventi standard possono essere estesi a seconda delle necessità attraverso il comando Aggiungi proprietà estese nella pagina Impostazioni > Eventi oppure Impostazioni > Proprietà > Estese.
Visualizzare un evento e la sua struttura
Nella pagina Impostazioni > Eventi, è possibile visualizzare tutti gli eventi o ricercare un evento specifico inserendo una parola chiave nel campo Scrivi qui la parola chiave.
Per visualizzare la struttura dati di un evento, cliccare sull’evento desiderato. La pagina struttura Evento è per fini esclusivamente informativi e non può essere modificata.
Abilitare o disabilitare un evento
Per abilitare o disabilitare gli eventi attraverso la UI, individuare l’evento e cliccare sull’interruttore posizionato sulla destra della casella. Se un evento è abilitato l’interruttore è verde; quando è disabilitato è di colore grigio.
Scaricare un file JSON
Per l’integrazione, la configurazione e la personalizzazione, si può scaricare una copia del file JSON con lo schema di ogni singolo evento:
- Sulla pagina struttura Evento, cliccare Scarica il JSON.
- Selezionare se aprire un file JSON con un programma idoneo o se salvarlo localmente.
- Cliccare OK per procedere.