Francesca Lombardi

Il modello RFM: quanto conosci i tuoi clienti?

I comportamenti dei clienti infatti variano nel tempo e le aziende possono compiere azioni di diverso tipo per cercare di coinvolgerli e ingaggiarli, ma la prerogativa deve essere una e di non poca importanza: conoscerli. Questo non deve spaventare un’azienda perchè ci sono diversi modi per conoscere i propri clienti. Uno di questi è l’RFM ...