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Obiettivo

In questo tutorial vedremo come fare a creare un segmento combinato ovvero combinare due segmenti per ottenerne uno nuovo unico, che metta in relazione tutte le condizioni dei due di origine.

Procedimento

Per creare un nuovo segmento combinato procede come segue:

  1. Collegati a Contactplan e accedi alla sezione Segmenti, posizionata in alto, nel menù principale.
  2. Clicca sulla voce Crea nuovo segmento combinato. Si apre la pagina per la creazione di un nuovo segmento combinato al quale viene dato un nome generato dal sistema.

  1. Per prima cosa assegna il Nome del segmento combinato nell’apposito box.

  1. Seleziona il primo segmento da combinare nel box Scegli un segmento tra quelli che avrai creato in precedenza. I segmenti esistenti sono mostrati in ordine alfabetico. Clicca qui per vedere come fare a creare un segmento.

  1. Seleziona il tipo di relazione che vuoi far intercorrere tra i due sementi. AND seleziona i contatti presenti in entrambi i segmenti, OR seleziona i contatti presenti in almeno uno dei due segmenti, EXCEPT elimina dal primo segmento i contatti presenti anche nel secondo.

  1. Seleziona il secondo segmento da combinare cliccando sul successivo Scegli un segmento. Anche in questo caso i segmenti sono mostrati in ordini alfabetico.
  2. Se desideri aggiungere altri segmenti da combinare clicca su Aggiungi un altro segmento e procedi con la selezione della relazione che vuoi far intercorrere. Puoi combinare fino a un massimo di 4 segmenti.

  1. Una volta terminata la combinazione tra i segmenti clicca su Salva.
  2. Trovi il tuo segmento combinato pronto per essere utilizzato all’interno della lista di tutti quelli creati e disponibili, nella sezione I miei segmenti.

Combinando piu’ di due segmenti, il risultato finale viene ottenuto applicando in sequenza le operazioni tra segmenti, ad esempio nel caso di combinazione del tipo “Segmento A AND segmento B OR segmento C” viene prima eseguita l’intersezione tra i segmenti A e B e il risultato messo in unione con il segmento C.

NOTA: attualmente i segmenti combinati non possono essere editati via UI.

Per maggiori informazioni informazioni consulta la Guida di Contactplan nella sezione “Creating a new segment from existing segments”.