Secondo il regolamento, ogni richiesta di consenso deve essere avanzata in modo chiaro e con un linguaggio facilmente comprensibile da parte dell’Interessato, e deve essere specificato l’uso che il Titolare ha intenzione di fare dei dati personali raccolti.

Il consenso deve essere dato in modo del tutto libero e informato, ovvero devono essere fornite esplicitamente informazioni sul trattamento dei dati personali, come gli scopi del trattamento, il tipo di dati che saranno elaborati e la possibilità per esempio di ritirare il consenso.

Scopriamo quindi di seguito come, all’interno della Contactlab Marketing Cloud:

• Visualizzare i consensi
• Mappare i consensi
• Modificare i consensi

Visualizzare i consensi

I consensi sono gestiti nel modulo Hub dove, nel profilo unico creato per ogni contatto, è presente una sezione specifica denominata Consensi. Cliccando sulla voce è possibile visualizzare:

• il disclaimer relativo ai consensi, ossia l’informativa presentata all’Interessato e la data di approvazione ovvero la data di pubblicazione di quella informativa
• Una lista di sola lettura, delle categorie dei consensi che sono attivi per il contatto, insieme con ogni tipo di limitazione o impostazione di obiezione a esso associati

Nota:
in caso l’Interessato non abbia ancora espresso alcun consenso, l’area risulterà vuota

Nota:
in caso l’utente che accede a Hub abbia permessi specifici (per maggiori informazioni contatta il Customer Care), è possibile visualizzare anche:

• Il Registro
  Ossia una linea temporale con l’indicazione di ogni modifica effettuata nel tempo ai consensi

• Il link Scarica tutti i dati del cliente di download del JSON
  Qui puoi scaricare tutti i dati rilevanti del contatto. Per maggiori informazioni consulta la pagina Diritto di portabilità
• Il bottone Rimuovi il cliente e cancella i dati e un’icona a forma di cestino  
  Clicca per cancellare tutti i dati di quel contatto. Per maggiori informazioni consulta la pagina Diritto di oblio
  Apparirà un messaggio di avvertimento per finalizzare l’operazione

Mappare i consensi

La mappatura dei consensi può essere effettuata via API o manualmente da interfaccia, come dimostrato qui di seguito:

1. All’interno del modulo Hub, accedi alla voce di menù Clienti e visualizza tutti i profili unici dei contatti
2. Seleziona il profilo di interesse e clicca l’icona a forma di matita  sotto il nome del contatto in alto a sinistra

3. Per procedere alla mappatura, entrare nell’area Consensi dove puoi avere accesso a tutti gli specifici consensi tracciabili, ossia:

• Marketing
  • Telefonico (tradizionale)
  • Cartaceo (tradizionale)
  • Sms
  • Email
  • Push
  • IM
  • Telefonico

• Profilazione
  • Tradizionale
  • Online

• Softspam
  • Email
  • Cartaceo

• Trasferimento terze parti
  • Per Marketing
  • Per Profilazione

Modificare i Consensi

La modifica dei consensi può essere effettuata via API o manualmente da interfaccia, come dimostrato qui di seguito:

1. All’interno del modulo Hub, accedi alla voce di menù Clienti e visualizza tutti i profili unici dei contatti salvati nella piattaforma.
2. Seleziona il profilo d’interesse e clicca l’icona a forma di matita sotto il nome del contatto in alto a sinistra
3. Entra nell’area Consensi e procedi alle modifiche come richiesto dall’Interessato 

4. Una volta terminato clicca Salva e poi la X per chiudere. Sarai rimandato alla pagina con la schermata dei consensi per lo specifico profilo e potrai vedere le modifiche apportate.

Per maggiori informazioni consulta le pagine Diritto di rettifica, Diritto di opposizione e Diritto di limitazione di trattamento.