Concetti base di Contacthub

Contacthub è un’applicazione Software as a Service (SaaS) che non richiede alcuna installazione in locale. E’ possibile accedervi via web utilizzando qualsiasi browser supportato. La connessione internet è sicura e soltanto gli utenti autorizzati e autenticati possono accedervi. Inoltre, grazie alla funzionalità Single Sign On (SSO), una volta che gli utenti si sono autenticati, sono automaticamente autorizzati ad accedere a tutti i moduli della piattaforma di Engagement Marketing di Contactlab che hanno diritto di utilizzare.

Contacthub può essere configurato per funzionare su diversi ambienti di lavoro. Può operare su un solo sistema alla volta, ma l’utente può muoversi tra i diversi spazi di lavoro come e quando vuole.

Caratteristiche chiave e funzionalità

Contacthub comprende una vasta gamma di funzionalità tra cui:

  • Autenticazione e permessi di accesso
  • Un set ricco di strumenti basati su API REST per consentire interazioni con fonti esterne
  • Una interfaccia intuitiva, in grado di organizzare e configurare la raccolta e l’analisi dei dati dei clienti
  • Memorizzazione dei dati personali del cliente così come degli eventi e delle azioni dello stesso
  • Capacità di monitorare tutte le attività del brand per uno specifico cliente, anche se utilizza identità diverse
  • Centralizzazione dei dati in un unico punto
  • Aggregazione dei dati dei singoli clienti in base a regole predefinite
  • Struttura iniziale standard dei dati per monitorare profili ed eventi del cliente, da personalizzare ed estendere in base alle esigenze in un secondo momento
  • Capacità di espandere le informazioni collegate a un determinato evento o azione
  • Possibilità di avere visioni diverse dello stesso database cliente
  • Dashboard e report dettagliati per visualizzare la crescita e la composizione della base clienti
  • Integrazione nativa con Contactsend e Contactplan
  • Disponibilità di SDK e plug-in per l’integrazione semplice con numerose applicazioni del mondo e-commerce, CRM, Analytics, Digital Direct Marketing, etc.

È possibile accedere a tutte le funzionalità tramite l’interfaccia utente (UI) o via API REST.

Autenticazione e autorizzazione

Contacthub utilizza un servizio Oauth2 centralizzato per autenticare e autorizzare gli utenti ad accedere alle risorse e alle informazioni. Solo gli utenti autenticati possono accedere all’interfaccia utente (UI) o alle API REST.

Una volta autenticati, il profilo utente assegnato determina l’insieme dei permessi e delle autorizzazioni da applicare all’utente. Questi Ruoli rappresentano le operazioni che un utente può eseguire e le risorse di sistema a cui può accedere.

I profili utente di default sono:

  • Admin
  • User
  • Guest

SDK & plug-ins

Contacthub mette a disposizione diversi SDK per i server/client più comuni e i linguaggi di programmazione mobile, con l’obiettivo di facilitare l’integrazione e lo scambio di dati. I plug-in realizzati inoltre, assicurano disponibilità quasi immediata.

REST API

L’interazione con i dati del cliente sono garantiti dalle API REST che forniscono capacità di lettura e scrittura. Tutte le funzionalità e le risorse di Contacthub sono accessibili tramite API REST.

Interfaccia Utente

L’interfaccia utente è l’ambiente grafico intuitivo che consente agli utenti di configurare facilmente e rapidamente Contacthub e di esplorare e analizzare il proprio database clienti quando necessario. L’interfaccia utente utilizza API REST, in background e in modo automatico.

Per maggiori informazioni riguardo la UI visualizza Conoscere ed esplorare la UI.

 

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