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Il conto alla rovescia per l’entrata in vigore del GDPR sta per terminare! Ma non preoccuparti, la piattaforma di Contactlab ti offre tutti gli strumenti necessari affinché tu possa attivare tutte le misure per essere in regola con le direttive del nuovo regolamento europeo.

Oltre a un’elevata sicurezza nell’archiviazione delle informazioni, la piattaforma ti permette di gestire i dati dei tuoi clienti in modo dinamico, garantendo l’aggiornamento in ogni istante e il controllo su di essi.

Tutti i dati raccolti e immagazzinati sono facilmente reperibili in Hub grazie al profilo unico del cliente. Qui è possibile gestire e mappare i consensi di ogni singolo contatto presente in piattaforma grazie alla presenza di campi proprietà predefiniti.

GDPR

Cliccando sulla voce clienti all’interno di Hub, avrai accesso al punto in cui tutti i contatti presenti nel database sono salvati. Cliccando su ogni singolo profilo e scegliendo di modificarlo è possibile accedere all’area consensi e procedere con i cambiamenti a ogni singolo profilo. Per maggiori informazioni su come modificare un contatto consulta l’apposita sezione della guida di Hub. L’area appare divisa in sezioni.

La prima è dedicata alla parte disclaimer letto e accettato e contiene le informazioni relative a quando il contatto ha dimostrato il consenso. Le altre sezioni invece sono dedicate agli specifici consensi richiesti come:

  • Marketing
    • Tradizionale
      • Telefonico
      • Cartaceo
      • ……
    • Automatico
      • Sms
      • Email
      • ……
    • Profiling
      • Classico
      • Online
    • Soft Spam
      • Email
      • Cartaceo
    • Trasferimento dati a terze parti
      • Profiling
        • …..
      • Marketing
        • ……

Per ogni singolo consenso:

  • dimostrazione di consenso
  • richiesta della limitazione del consenso
  • opposizione del consenso

è possibile definire lo stato: come attivo o non attivo.

GDPR

Una volta impostati i consensi, Hub inizierà a registrare ogni variazione apportata all’interno di un registro, in modo da poter avere uno storico preciso e aggiornato in caso di controversie. L’accesso  a questo registro sarà limitato agli utenti con un ruolo DPO. L’obiettivo è mantenere la tracciabilità di ogni modifica apportata, garantendo la totale sicurezza al cliente e la gestione dei dati all’azienda.

Nota: i consensi possono essere modificati in modo automatico su tutto il database solo via API. Dall’interfaccia utente è possibile procedere a modifiche solo in modo puntuale, contatto per contatto.

Grazie anche a questa modalità di trattamento dei consensi la piattaforma di Contactlab ti permette di farti trovare proto all’entrata in vigore del GDPR.

Per maggiori informazioni riguardo alla nuova normativa europea leggi il nostro approfondimento o guarda il webinar.