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Per essere più efficaci le comunicazioni digitali devono essere sempre più personalizzate e multicanale. Ogni consumatore ha una relazione personale con il brand e distinte abitudini di acquisto, mostra diversi livelli di spesa e fidelizzazione, ha un valore per il brand individuale. Diventano interessanti non solo dati socio-demografici ma anche comportamentali. Contactplan permette di creare segmenti avanzati e pianificare spedizioni diversificate senza avere conoscenze e competenze tecniche, in tempo reale e da un’interfaccia semplice e intuitiva.

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