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Sempre più clienti ritengono che la qualità del rapporto con i sales associate svolga un ruolo fondamentale nell’acquisto di un prodotto piuttosto che un altro. Conversazioni personalizzate  permetteno relazioni dirette e di valore, che assicurano al brand che i clienti torneranno in negozio non per caso, ma per scelta. Contactone è la soluzione di clienteling di Contactlab che facilita lo sviluppo di una relazione bidirezionale diretta e personale tra i sales associate e i loro clienti. Consente un accesso semplice e immediato ai profili individuali dei contatti, presentando tutti i dati, le abitudini di acquisto, le preferenze e i comportamenti, integrati in un unico punto per creare azioni e messaggi su misura.

Perchè scegliere Contactone?

Contactone è lo strumento per la creazione di relazioni durature con i clienti, grazie a conversazioni dirette e personalizzate.

  • Pratico: facile da usare, permette ai sales associate di accedere a informazioni fondamentali per creare comunicazioni dedicate e pensate per ogni singolo cliente, in modo autonomo e rapido senza distoglierli dall’attività di vendita
  • Multicanale: messaggi digitali da una singola interfaccia: email, SMS e messaggistica istantanea
  • Rispetto della brand image: disponibilità di una varietà di contenuti e formati sempre aggiornati, preapprovati , sincronizzati con le linee guida aziendali e personalizzabili, che permettono al brand ampia visibilità di quello che viene veicolato in negozio
  • Integrabile: facilmente con soluzioni di e-commerce, DAM o PAM, social network, feed RSS o simili, grazie a un insieme di adattatori basati su REST-API
Per saperne di più