Configurare la Piattaforma di Engagement Marketing

Di seguito sono riportati i campi dati ed eventi tracciabili in Contacthub e disponibili nei due moduli Contactsend e Contactplan.

Profilo

Contacthub Contactsend Contactplan
profilo (header) 1 SI SI
profilo base 2 Parziale Parziale
profilo extended 3 Parziale Parziale

 

1 Attributi integrati: externalD, nodeId, enabled, Id, tags-auto, tags-manual, registratedAt, updatedAt. L’attributo tags-auto e tags-manual sono passati come una stringa con i vari valori separati da pipe (|).
Campi non disponibili: contacts.otherContacts, contacts.mobileDevice, educations, likes, jobs, subscriptions.
3 Non sono disponibili attributi definiti come array di oggetti. 

Eventi

  • Campaign – Email event da fonti esterne
Contacthub Contactsend Contactplan
campaignBlacklisted NO NO
campaignBounced NO NO
campaignLinkClicked NO NO
campaignMarkedSpam NO NO
campaignOpened NO NO
campaignSend NO NO
campaignSubscribed NO NO
campaignUnsubscribed NO NO

 

Gli eventi relativi alla campagne email inviate tramite Contactsend sono nativamente disponibili in Contactsend e in Contactplan.

  • E-commerce
Contacthub Contactsend Contactplan
abandonedCart NO SI
addedCompare NO SI
addedProduct NO SI
addedWishList NO SI
orderShipped NO SI
removedCompare NO SI
removedWishlist NO SI
removedProduct NO SI
viewedProduct NO SI
viewedProductCategory NO SI
reviewProduct NO SI
  • Gli oggetti dell’attributo classifications (array di oggetti) vengono esportati. É possibile sincronizzare fino a 15 categories (10 di tipo testo e 5 di tipo data). É necessario definire nella sincronizzazione tra Contacthub e Contactplan le chiave delle categories da esportare. É importante l’ordine. In caso la o le categories non siano presenti nella riga d’ordine Contacthub esporta un campo nullo.
  • I valori dell’attributo category (array di stringhe) vengono esportati come unica stringa con i valori divisi da pipe. Le categorie in Contacthub sono una lista di valori. Gli altri prodotti della suite non supportano le liste di valori. Per questo Contacthub sincronizza gli altri prodotti adattando la lista di valori in un unico campo dividendo i valori con i | (pipe). Esempio: in Contacthub la proprietà “category”: [“Donna”, “Borse donna”, “Borse”] viene sincronizzata in Contactplan in questo formato -> “Donna|Borsa donna|Borse”.
  • Event Extra Proprieties
Contacthub Contactsend Contactplan
extra properties NO NO

 

Le Extra Properties di ogni evento sono un contenitore di dati libero dove è possibile inserire informazioni non predefinite ed a schema libero. Questo è utile per salvare
qualsiasi informazione aggiuntiva da poter rileggere via API da qualsiasi applicativo che si basa sui dati presenti in Contacthub.
Per la sua natura non predefinita e senza limiti di struttura, le informazioni inserite in questa proprietà non sono sincronizzate e quindi non utilizzabili nell’ecosistema Contactlab.
I dati presenti in questa proprietà sono utilizzabili solo in Contacthub per storage o nelle automazioni (esempio valori da passare nel testo dinamico di una email o il tagging di un
customer), per cui eventuali extra properties definite per qualunque tipo di evento di Contacthub non sono disponibili in Contactsend e Contactplan anche se altre informazioni dell’evento lo sono.

  • Generic Event
Contacthub Contactsend Contactplan
genericActiveEvent NO NO
genericPassiveEvent NO NO
  • Purchase
Contacthub Contactsend Contactplan
completedOrder NO SI
  • Retail
Contacthub Contactsend Contactplan
eventEligible NO SI
eventConfirmed NO SI
eventDeclined NO SI
eventNoShow NO SI
eventInvited NO SI
eventNotInvited NO SI
eventPartecipated NO SI
  • Subscription
Contacthub Contactsend Contactplan
serviceSubscribed NO NO
serviceUnsubscribed NO NO
  • Ticket
Contacthub Contactsend Contactplan
repliedTicket NO NO
closedTicket NO NO
openedTIcket NO NO
  • Web Browsing
Contacthub Contactsend Contactplan
repliedTicket NO NO
closedTicket NO NO
openedTIcket NO NO
repliedTicket NO NO
closedTicket NO NO
openedTIcket NO NO
  • Other
Contacthub Contactsend Contactplan
changedSetting NO NO