“Chi oggi sceglie il mio brand, continuerà a farlo anche in futuro? Nelle prossime 2 settimane quanto acquisteranno i miei clienti migliori? Chi sono invece quelli che stanno per abbandonare il mio brand o i miei Top Spender nei prossimi sei mesi?” ...

I comportamenti dei clienti infatti variano nel tempo e le aziende possono compiere azioni di diverso tipo per cercare di coinvolgerli e ingaggiarli, ma la prerogativa deve essere una e di non poca importanza: conoscerli. Questo non deve spaventare un’azienda perchè ci sono diversi modi per conoscere i propri clienti. Uno di questi è l’RFM ...

Acronimo di Recency Frequency e Monetary, è uno dei più semplici ed efficaci modelli di clustering applicabili ai dati transazionali offline e online, per riconoscere pattern comportamentali di acquisto. Vediamo come applicarlo a dari reali ...

Le email rappresentano ancora un canale efficiente per comunicazioni di tipo push. Misurare l’attività dei propri contatti e il modo in cui reagiscono è fondamentale per un brand per poter organizzare e nel caso rivedere, le proprie strategie di comunicazione. Contactlab propone l’Email Engagement Index ...