Dopo Gartner e il CDP Institute, anche Quadrant Solutions riconosce Contactlab tra i principali partner tecnologici per progetti di Customer Data Platform.
Grazie alla Marketing Cloud infatti Contactlab compare nella SPARK Matrix™: B2C Customer Data Platforms (CDP), 2020.
Le principali funzionalità della piattaforma che Quadrant Solutions identifica come peculiari per una CDP si riassumono in:
- Creazione di profili unici a 360° per ogni singolo contatto grazie alla integrazione di dati ottenuti su diversi touchpoint sia online che offline come ad esempio sito web, programmi loyalty, sottoscrizioni, ecommerce e negozio.
- Possibilità di costruire segmenti avanzati basati su tutte le informazioni disponibili e di pianificare campagne.
- Ulteriore elaborazione dei dati raccolti per il calcolo di statistiche e informazioni predittive – RFM, CLV, email engagement, etc – utili all’arricchimento dei profili.
- Disponibilità immediata dei profili per iniziative puntuali sia all’interno della piattaforma che attraverso sistemi esterni e utilizzati per attività puntuali: marketing, servizio clienti, etc.
Inoltre grazie all’adozione della Marketing Cloud, Quadrant Solutions considera un grande vantaggio avere a disposizione una CDP ingegnerizzata – ossia pensata fin dalla sua ideazione e dal suo disegno – con strumenti di marketing automation e invio di campagne multicanale: email, SMS e altro ancora.
Quindi, se sei alla ricerca di una piattaforma in grado di aiutarti a creare strategie di customer engagement sempre più mirate ed efficaci, pensate per ogni singolo contatto e per cui potrai misurarne i risultati, contattaci e i nostri esperti avranno le risposte che cerchi.
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