A/B test: utilizza gli email template creati con Email Designer – Rilascio Send v.7.15.0

Ancora l’editor Email Designer al centro dell’attenzione questa volta per un rilascio pianificato per il giorno 22 settembre 2022, dalle 10:00 alle 10:45 CEST.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

Per scoprire quale comunicazione email sia la migliore per il tuo pubblico, puoi ricorrere all’A/B Test. Fissi gli obiettivi. Spedisci due comunicazioni differenziandole nell’oggetto, nel mittente oppure nel contenuto. Analizzi e compari le prestazioni delle spedizioni e conosci quella preferita dai tuoi contatti direttamente da loro.

Ed è qui che entra in gioco tutto la potenza di Email Designer. Con questo rilascio sarà possibile utilizzare i template email che avrai creato con Email Designer per stupire i tuoi clienti.

Direttamente dal pannello di creazione della spedizione, potrai accedere con un clic ai tuoi template, modificarli con Email Designer o crearne di nuovi, ottenere l’html da inserire nella spedizione, e confermarne l’utilizzo per l’invio dell’ A/B Test.

ab test delivery

Cosa significa?

L’impareggiabile valore dell’editor Email Designer è ormai noto a tutti: semplice, veloce, intuitivo, ma allo stesso tempo completo e ricco di funzionalità che aprono le porte alla tua creatività. Poterne disporre anche nelle spedizioni di test da cui può dipendere il successo della tua campagna, è la grande opportunità che offre questo rilascio. Una combinazione mai vista prima.

Non spedire a caso, scegli l’email che convince di più i tuoi contatti.

 

 

 

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Email Designer non è andato in vacanza, novità già disponibili in piattaforma!

Perchè investiamo molte risorse nell’evoluzione costante e continua dell’editor Email Designer? Spesso il viaggio con i tuoi clienti inizia proprio da una email. Riuscire a disegnare e creare email che attirino l’attenzione, navigabili, fruibili facilmente anche in mobilità, sono la chiave per portare a bordo immediatamente i consumatori e accompagnarli nelle scelte dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi.

Un email template coi fiocchi può diventare la chiave per aumentare le tue conversioni e rinvigorire il business.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

Allineamento verticale

Le colonne all’interno di una singola riga ora possono essere allineate lungo un’asse verticale.

Con l’obiettivo di offrire una migliore leggibilità delle email e un’ottimizzazione della visualizzazione, questo rilascio ti permette di ottenere un maggior controllo sulla disposizione degli elementi nei template a più colonne, migliorando nel contempo la tua esperienza utente.

La nuova funzionalità supporta la creazione dei tuoi html quando il contenuto non è distribuito in modo uniforme nelle righe.

È possibile scegliere fra opzioni di allineamento superiore, centrale o inferiore per allineare il contenuto di ogni singola riga contenente due o più colonne.

 

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Cosa significa?

Immagina una una riga a due colonne: nella prima decidi di utilizzare un’immagine, nella seconda inserisci del testo. Ti può capitare di avere righe con altezze diverse, ritrovandoti con dello spazio indesiderato sotto la colonna con meno contenuto.

L’intera riga erediterà sempre l’altezza della colonna più alta. Se l’immagine non è alta quanto il testo dell’altra colonna, il contenuto del testo occuperà l’intera altezza della riga e l’immagine si troverà in cima alla riga, con molto spazio bianco sotto di essa.

Con questa nuova funzione, puoi decidere tu l’allineamento, ad esempio centrale, per creare una quantità uguale di spazio sopra e sotto l’immagine.  Se preferisci invece che l’immagine sia visualizzata al limite inferiore della riga, è possibile selezionare l’allineamento inferiore.

 

 

 

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Ancora novità per la UI dell’area profili clienti! – Rilascio Hub Marketing Cloud v.7.3.0

Continuano le novità per l’area Customer della piattaforma.
Il prossimo rilascio è previsto per il giorno 31 agosto 2022, dalle 12:00 alle 12:30 CEST.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

L’attuale sezione Clienti ed eventi sarà sostituita dalla nuova KPI Eventi e sarà possibile navigare i principali indicatori di performance di alcuni contesti e accedere a selezionati dati salienti del tuo business.

Grazie a dashboard riassuntive, potrai accedere a dati:

  • Sugli acquisti complessivi, ecommerce e retail.
  • Sul dettaglio del mondo ecommerce.
  • Sul contesto web.

Potrai visualizzare per esempio, il valore complessivo delle entrate e lo stesso dato per ogni singolo contesto, il ricavo medio per cliente e per ordine, il numero di ordini, il totale pagine visualizzate, etc.

Avrai a colpo d’occhio l’opportunità di conoscere la fotografia dei KPIs in un unico punto potendo selezionare l’orizzonte temporale desiderato, fotografia sia spaccata per ogni contesto che aggregata.

 

MC release

Concludendo

Mettendo mano a dashboard e navigabilità dei dati relativi alla tua base clienti e ai loro comportamenti di acquisto e web, possiamo offrire ulteriori strumenti di analisi per partire dalla conoscenza del passato e costruire il futuro basandoti sui dati.

Contattaci e con il supporto dei nostri esperti dei dati potrai inoltre impostare attività volte a valorizzare al massimo tutte le informazioni che raccogli e possiedi, elaborarle e aumentare sempre di più il valore di ogni singolo profilo cliente.

Tanto lavoro è stato fatto ma continua a seguirci. Stiamo già realizzando tante novità per la piattaforma, per le tue attività di digital marketing, per te, per il tuo business.

 

 

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Nuove funzionalità per l’editor Email Designer

Diversi studi confermano che circa il 70% delle aperture delle email avviene da mobile, un comportamento che ci porta a investire constantemente sulla qualità di visualizzazione delle email da questi dispositivi, ma anche a ottimizzare le modalità di progettazione delle email.

Email Designer mette così a disposizioni alcune interessanti funzionalità proprio per agevolare il tuo intervento in fase di creazione dei template email.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

Miglioramenti della modalità di progettazione mobile

Con l’obiettivo di ridurre i tempi di personalizzazione delle campagne email, assicurarsi template responsive e migliorare la fruizione da dispositivi mobili, puoi ora controllare i singoli elementi delle tue email direttamente nella viewport mobile con pochi clic e senza influenzare il design desktop.

Cliccando l’icona Mobile di una proprietà di contenuto mentre si è in modalità di progettazione mobile, puoi:

  • Centrare o allineare i contenuti a più colonne su mobile.
  • Impostare un valore di padding diverso per il mobile rispetto al desktop.
  • Modificare la dimensione del font.

Le modifiche apportate sono applicate solo all’output mobile.

 

 

Cosa significa?

Fino oggi l’unico modo per differenziare o separare i contenuti tra mobile e desktop era quello di sfruttare Hide on Mobile. Si rendeva necessario duplicare il contenuto e poi nasconderlo nella visualizzazione desktop per renderlo disponibile solo da dispositivo mobile: un investimento di risorse ed energie non sempre ottimale. Abbiamo lavorato per te e per il tuo business.

Bordi e angoli arrotondati per l’area Contenuto

Bordi

Con questo rilascio puoi impostare un bordo a livello di riga o di colonna direttamente nella barra laterale, nella scheda Righe, sia nella versione desktop che mobile.

Le caratteristiche del bordo che puoi impostare sono:

  • Tipo: solido, punteggiato, tratteggiato
  • Spessore
  • Colore

Un suggerimento importante che ti diamo è di non superare una larghezza bordo di 8 pixel nel caso in cui la resa su MS Outlook sia un aspetto rilevante per le tue campagne in quanto questo client di posta non supporta dimensioni superiori.

Cosa significa?

Siccome i bordi aiutano a organizzare e mettere in relazione gli elementi di un template, questa funzionalità ti consente di distribuire i contenuti in modo più fruibile e leggibile per riga o colonna anziché per blocco.

Angoli arrotondati

 

ed-julyrelease

Per creare un design moderno ed elegante in pochi minuti, è possibile applicare a livello di riga angoli arrotondati nell’area di contenuto, sia nella versione desktop che mobile.

Puoi modificare le caratteristiche degli angoli nella barra laterale, nella scheda Righe, intervenendo sul raggio di tutti e quattro gli angoli o controllare singoli angoli facendo clic su Altre opzioni.

Suggerimento: siccome la maggior parte dei client di posta elettronica MS Outlook non supporta gli angoli arrotondati, considerate questa limitazione nell’utilizzo della funzionalità.

Cosa significa?

Studi dimostrano che gli angoli arrotondati offrono alcuni vantaggi per il design e quindi la lettura di una email tra cui:

  • Appaiono meno luminosi e presentano un’immagine meno faticosa da visualizzare per gli occhi.
  • Gli occhi umani vedono gli spigoli arrotondati come più sicuri.
  • I nostri occhi elaborano le informazioni in bolle in modo più efficace rispetto a quelle presentate in scatole.

 

 

 

 

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Rendering in real time disponibile per iPhone 13 e iOS15

Grandi novità per la funzionalità di rendering in real time. Da oggi si arricchisce e diventa possibile visualizzare le anteprima email per:

– iPhone 12 Mini iOS 15
– iPhone 13 Mini iOS 15
– Office 365 macOS 12
– Gmail Windows 10

 

anteprima

 

L’integrazione in piattaforma dello strumento di email preview permette di accedere alle anteprime senza alcuna necessità di spedizioni di test o affidarsi a software esterni a Send. È possibile infatti visualizzare in pochi secondi da interfaccia come l’email sarà mostrata dai vari client di posta, desktop o mobile, e dalla più diffuse webmail, per i diversi sistemi operativi.

Se stai per terminare le anteprime gratuite disponibili per la tua azienda, contatta il tuo referente Contactlab o il nostro Servizio Clienti.

 

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Scegli tu il comportamento delle tue automazioni ogni volta che sospendi e riattivi gli invii – Rilascio Flow API v.2.28.0-289 & UI v.2.45.0

Dal giorno 25 maggio 2021 sarà disponibile una nuova versione della Marketing Automation della piattaforma Contactlab, la funzionalità che ti permette di disegnare i tuoi customer journey e attivare campagne di comunicazione marketing con contenuti, canali e tempistiche personalizzate per ogni singolo contatto. Il rilascio è pianificato dalle 15:30 alle 16:00 CEST.

Cosa potrai fare grazie a questo rilascio?

alert messageNell’ottica di ottimizzare gli invii, assicurare massima efficienza alle tue automazioni e migliorare l’operatività sia dei processi che delle attività utente, è possibile decidere se rimuovere o mantenere utenti all’interno di una automazione in caso di cambi di stato da in pausa ad attiva, se la condizione impostata non sia più valida e ci siano contatti in coda in attesa.

Cosa vuol dire esattamente. Supponiamo che all’interno di un flusso sia previsto l’invio di una email dopo un check di una settimana, per esempio sull’apertura di una pagina ecommerce. Se l’automazione, fosse messa in pausa tra l’attività del cliente online e l’invio della comunicazione – quindi diciamo all’interno della settimana di attesa, e l’automazione fosse ri-attivata solo dopo un mese, probabilmente non avrebbe più senso la spedizione ai contatti in coda.

Ogni volta che ti trovi a riattivare un flusso, visualizzi un messaggio in cui la piattaforma chiede come comportarsi. La domanda non è fatta invece se non esistono code, ossia non ci sono utenti in attesa perchè hanno soddisfatto la condizione impostata.

Cosa significa?

Con questo rilascio puoi decidere come deve comportarsi il journey nella situazione di cambio di stato e in presenza di code di invio. Scegliere come gestire il flusso ripartito dopo una pausa, significa:

  • Assicurare che la tempistica di invio sia mantenuta nonostante la pausa.
  • Fornire sempre contenuti rilevanti.
  • Mantenere validi le condizioni impostate sull’automazione.
  • Ridurre le code di invio.
  • Massimizzare la potenza e l’efficacia di spedizione.

 

 

 

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Naviga, analizza e trova anomalie nella tua base dati. Rilascio Plan UI v.1.44.0 & API 1.36.1-2442

Dal giorno 2 maggio 2022 sarà disponibile una nuova versione della funzionalità di segmentazione della piattaforma.
Il rilascio è pianificato dalle 14:15 alle 14:45 CEST.

 

Plan: new tab

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

Plan: new tabNella sezione Segmenti > Audience overview è stato inserito il nuovo tab Distribuzione campi. All’interno di quest’area si possono visualizzare fino a 20 tra i valori assunti dai campi demografici selezionati e resi visibili dall’utente per la fase di creazione dei segmenti. I dati evidenziati sono il nome nel campo così come scrittto e la numerosità. Se ad esempio consideriamo il campo Gender, sarà possibile trovare Femmina, Maschio, M, F, m, f, -null- etc. in base a come è stato trattato in fase di compilazione.

Perchè un campo appaia è quindi necessario che risulti in stato Abilitato nella sezione Impostazioni > Segmenti > Configurazione Campi.

 

Plan: new tab

 

Nel nuovo tab sono mostrati per ogni pagina i dettagli di tre campi nell’ordine con cui sono disponibili per la segmentazione. È poi possibile navigare gli ulteriori risultati scorrendo le varie pagine successive.

Cosa significa?

Grazie a questa nuova funzione, si ottiene massima visibilità sulla distribuzione dei valori nei campi del database e diventa possibile:

  • Visualizzare immediatamente la composizione del database.
  • Effettuare una prima analisi della qualità dei campi presenti.
  • Identificare eventuali anomalie in modo semplice e veloce.

 

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Novità Email Designer: email all’ultimo grido con le immagini di sfondo

Da qualche giorno puoi approfittare di una nuova funzionalità dell’email editor di piattaforma Email Designer, che aumenta ulteriormente il tuo controllo sulla stratificazione dei contenuti e sul design delle tue email.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

 

Con pochi e veloci click, puoi inserire immagini di sfondo dal menù laterale delle impostazioni nei tuoi template, applicare effetti e rendere le tue email ancora più uniche.

 

 

Le immagini possono essere richiamate con un link da un file esterno oppure essere caricate su File Manager e hai la possibilità di scegliere come posizionarle e allinearle. Di default, l’immagine è utilizzata alla sua risoluzione originale e non scala per adattarsi al display. Per migliorare la visualizzazione, puoi:

  • Adattarla all’intero sfondo: attivando questa opzione, l’immagine si ridimensiona per adattarsi alle dimensioni dello sfondo del template.
  • Centrarla: se scegli questa opzione, l’immagine è posizionata al centro.
  • Ripeterla: quando selezionata, questa opzione ripete l’immagine su tutto lo sfondo più volte nello spazio verticale.

Siamo anche intervenuti ridisegnando la proprietà Riga Immagine di Sfondo sostituendo la casella Full Width con Fit to Background, inserendo pulsanti che permettono di applicare l’immagine alla riga o ai blocchi di contenuto.

Cosa significa?

Poter contare sull’uso di immagini come sfondo nei tuoi email template, ti offre alcuni importanti vantaggi tra cui:

  • Più scelta nella disposizione dei componenti, posizionando i contentui sopra le immagini in modo da evidenziare alcuni parti e darne risalto come ad esempio i bottoni CTA o parti del testo.
  • Assicurarsi massima leggibilità dei testi anche quando client di posta o browser non ottimizzano la visualizzazione delle immagini, grazie alla separazione della componente testo.

 

 

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Semplifichiamo il captcha, rendiamolo invisibile e proteggiamo i tuoi form.

Come progettare i tuoi form in sicurezza? La piattaforma Contactlab ha collaudato da tempo la possibilità di utilizzare un captcha per il controllo delle iscrizioni, ad esempio alle tue newsletter, da attività illegittime. La funzionalità è sempre attiva e disponibile in fase di creazione di un form in piattaforma.

Nell’ottica di prevenire attacchi di subscription bombing o iscrizioni massive da indirizzi inesistenti tali da compromettere la reputazione del tuo brand, è fondamentale che i form di iscrizione includano sempre un captcha.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

Dal 20 aprile 2022, sarà disponibile una nuova funzionalità che introduce il supporto e l’obbligatorietà di inserimento dell’invisible recaptcha di Google nei nuovi form di iscrizione. Con questo rilascio ottieni subito due importanti obiettivi: semplifichi la compilazione del form da parte degli utenti finali, e rafforzi ulteriormente la sicurezza nell’uso della piattaforma Contactlab.

Grazie a intelligenza artificiale e machine learning, i form infatti sono automaticamente protetti con un captcha e non è richiesta alcuna interazione con l’utente finale. Solo se il sistema ritenesse che la compilazione del form in quel momento non sia fatta da una persona, allora comparirebbe il test come siamo stati abituati a vederlo fino ad ora.

Con l’invisible captcha, i tuoi contatti non devono dimostrare di non essere un robot. Non devono riconoscere alcuna combinazione di lettere e numeri oppure selezionare immagini che contengono semafori, colline o automobili.

 

Invisible-recaptcha-it

 

Puoi avere la certezza dell’inserimento dell’invisible captcha perchè in basso a destra appare l’immagine universale che ne conferma la presenza.

Cosa fare se sei un utente Contactlab

Sei un utente Contactlab? Scopri cosa succede ai form già attivi. Su quelli nuovi compare di default l’invisible captcha.

  1. Utilizzi form standard che usano già un captcha?
    L’invisible captcha è attivo automaticamente sia sui form attivi che sui nuovi che vai a creare.
  2. Utilizzi form standard che non usano un captcha ma desideri inserirlo?
    Accedi al form di iscrizione e inserisci il captcha. Beneficerai dell’invisible captcha da subito.
  3. Hai personalizzato il form e utilizzi il captcha?
    Aggiorna il form con un nuovo snippet che trovi in Send per introdurre l’invisible captcha.
  4. Hai personalizzato il form, non utilizzi il captcha e desideri inserirlo?
    Chiedi il supporto di un nostro esperto per la configurazione dell’invisible captcha.

Concludendo

In più occasioni è stata ribadita l’importanza di non fermarsi al double opt-in ma di assicurarsi sistemi più sofisticati di protezione. Nonostante questo, molti brand ancora non adottano le opportune cautele. Spesso il captcha è considerato un elemento di disturbo all’interno della email che può anche scoraggiare i sottoscrittori.

Abbiamo quindi pensato di intervenire con questo rilascio per:

  • Semplificare l’interazione con i tuoi contatti offrendo un’esperienza più immediata e permettendo di portare a termine l’iscrizione con l’invisible captcha compilando il minor numero di campi.
  • Migliorare la visualizzazione dei contenuti eliminando lo spazio dedicato al captcha, considerato dai brand più attenti, poco elegante e in armonia con il resto dei componenti.
  • Mantenere alta la reputazione del tuo brand con form sempre protetti e aderenti alle best practice.

In un momento in cui l’email rappresenta uno dei canali di comunicazione digitale più importante e ci scontriamo sempre più con fenomeni di listbombing dagli impatti significativi sulle attività dei brand, scegliamo di portare alla ribalta la questione offrendo uno strumento per gestire al meglio le campagne, evitare criticità e assicurarsi che tutte le email arrivino sempre puntuali al reale destinatario.

 

 

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Novità email editor: migliorata la text experience!

A Carnevale ogni scherzo vale, quest’anno invece in Contactlab ha portato altre funzionalità per il nostro email editor. Nuove funzioni che arricchiscono Email Designer, migliorando l’esperienza utente, riducendo i tempi di creazione dei contenuti dei template e semplificando la creazione delle campagne.

Le principali aree di intervento sono:

  • Content formatting. L’aggiunta di nuovi blocchi nel menù laterale, la cosiddetta sidebar, per impostare caratteristiche generali di formattazione dei contenuti a livello di blocco.
  • Character formatting. Nuove funzionalità di formattazione del carattere ogni volta che uno snippet di testo viene cliccato all’interno del template attivo. Si possono apportare modifiche direttamente dalla toolbar che appare quando il blocco viene selezionato, per una massima personalizzazione della sezione puntuale.

Cosa puoi fare grazie a questo rilascio?

Blocchi: Paragrafo, Lista, Spacer

Con l’introduzione di questi blocchi, si punta all’ottimizzazione della formattazione e alla cura dei dettagli fornendo all’utente controlli sullo stile di specifici tipi di contenuti. Vediamo meglio.

ED-blocks

Blocco Paragrafo

Si tratta della novità più rilevante. Un blocco che permette la configurazione di qualsiasi numero di paragrafi di lunghezza anche differente, che condividono la stessa formattazione del contenuto: dal tipo di font alla dimensione del carattere alla direzione del testo. Questa opzione offre una migliore esperienza utente rispetto al passato permettendo l’applicazione delle proprietà al blocco intero.

Blocco Lista

ED- list block

 

Fornisce ulteriore flessibilità nella creazione delle tue email, con un supporto dedicato a elenchi numerati e puntati. Proprietà di formattazione uniche per la gestione del tipo di lista, della spaziatura e del rientro e ancora, l’opzione “inizia da” per gli elenchi numerati.

Con questi due nuovi blocchi si ha l’opportunità di personalizzare all’estremo la configurazione delle loro caratteristiche che possono presentare requisiti di progettazione diversi dal resto del testo.

Lista e Paragrafo sostituiranno progressivamente il blocco Testo che, seppur ancora al momento disponibile, non include tutte le nuove opzioni di formattazione rilasciate da questo momento in avanti.

Blocco Spacer

ED - spacer_blockQuesto blocco serve a semplificare l’aggiunta di uno spazio vuoto che spesso è necessario inserire negli email template per armonizzare la distribuzione degli elementi. Una volta trascinato il blocco dalla sidebar nella struttura, puoi modificare l’altezza a piacere.

 

Formattazione carattere nella Text Toolbar

Non-breaking space

ED - non_breaking_spaceI cosiddetti spazi non interrotti si presentano come gli spazi standard ma agiscono diversamente. Laddove si stia esaurendo lo spazio disponibile su una riga di testo, si comportano come un magnete e tengono sempre vicine le due parole che separano, in questo caso mandandole entrambe a capo su nuova riga. Viene così offerto all’utente un maggior controllo sulla visualizzazione finale del testo.

 

Clear formatting e caratteri speciali

Nella toolbar del blocco testo selezionato, compare adesso la possibilità di scegliere tra i numerosi caratteri speciali quello adatto al contenuto che si sta costruendo, oltre che  decidere di azzerare tutte le configurazioni di formattazione esistenti di un paragrafo o di una parte di esso, ripristinando le condizioni iniziali.

ED - character formatting

 

Cosa significa?

  • Tutte le funzionalità a portata di mouse.
  • Semplificazione nella creazione dei template.
  • Risparmio di tempo da dedicare ad attività a maggior valore per il tuo business.
  • Migliore text experience, migliore esperienza come utente della Marketing Cloud.

 

 

changelog Guida Risorse Supporto

 

 

 

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