Nasce una nuova collaborazione fra Fresh Relevance e Contactlab che porta all’integrazione fra le due piattaforme con l’obiettivo di interagire in modo ancora più personalizzato con i clienti, offrendo costumer journey ritagliati sui loro bisogni reali.
Fresh Relevance è la piattaforma per la personalizzazione in real-time dei contenuti di comunicazioni email, mobile e web; Contactlab offre invece una piattaforma per l’engagement dei contatti basato sulla loro conoscenza approfondita.
L’integrazione tra i due permette, da un lato la creazione di profili unici completi di tutti i dati sui comportamenti in-store o sul web, le preferenze e le transazioni – online e offline – così da sapere tutto di loro, e dall’altro di raggiungerli con messaggi dai contenuti dinamici, aggiornati in tempo reale e automaticamente così da rispecchiare le attese di ogni contatto, coinvolgerli nel modo più efficace e dare vita al vero marketing personalizzato multicanale.
Collezionando una grande varietà di informazioni in un singolo punto arricchito quotidianamente – registrando i prodotti che consultati online, sul sito ecommerce, quelli cliccati, messi nel carrello senza concludere l’ordine o inseriti in wish list, gli oggetti comprati in-store, la risposta a seguito della ricezione di email – diventa reale la possibilità di creare relazioni dirette e personali, ad alto valore aggiunto per entrambe le parti, brand e clienti.
L’integrazione tra Fresh Relevance e la Contactlab Marketing Cloud è in grado di creare un binomio vincente che punta a:
- personalizzare la customer experience utilizzando tutti i dati transazionali online e offiline
- coinvolgere con comunicazioni personalizzate sia nei contenuti che per le tempistiche di invio
- affiancare i clienti nella strada verso l’acquisto.
Fresh Relevance sarà sponsor della Contactlab Conference che avrà luogo in data 19 Giugno 2018. Vi aspettiamo numerosi!
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