Contactlab per Eataly: un amore tutto italiano

Eataly

 

Single customer view, RFM, Marketing Automation: la Marketing Cloud nel progetto di engagement dei clienti

 

 

“Grazie a Contactlab abbiamo costruito un progetto di engagement dei clienti tale per cui, in qualsiasi modo entrassero in contatto con il mondo Eataly, venissero coccolati, ingaggiati e stimolati a tornare nel nostro punto vendita, anche sentendosi co-produttori dell’offerta del nostro negozio. Attraverso il lavoro preparatorio di pulizia, conoscenza e approfondimento dei contatti e dei dati a nostra disposizione, abbiamo posto le basi per un lavoro di lunga durata basato su azioni di engagement marketing sempre più raffinate, ma allo stesso tempo capaci di generare un significativo ritorno sugli investimenti.”

Francesca Romani
Marketing & Communication Manager Eataly